MMS laser - Mémorial 100

Sophie Moreau Pierre-Luc Savard

Fabrication

Centre-du-Québec

MMS laser fabrique et conçoit des pièces métalliques. Cette entreprise de Victoriaville, en constante croissance, compte sur des équipes aguerries aux compétences compétences de haut niveau en découpage au laser, pliage, soudure, montage et usinage de métaux. Sophie Moreau, présidente-directrice générale et copropriétaire, attribue son succès aux partenariats solides qu’elle a créés, et ce, tant auprès de son personnel que de ses fournisseurs et de sa fidèle clientèle.

Les prémices...

Saisir l’opportunité au bon moment

Contact humain

Depuis aussi longtemps qu’elle se souvienne, Sophie Moreau aspire
à démarrer sa propre entreprise. En 2012, à la suite de la fermeture
de la division Novatek laser, son employeur de l’époque, elle voit
une occasion unique de concrétiser son rêve.

C’est par un pur hasard que la jeune
entrepreneure a commencé à oeuvrer
dans le domaine de la soudure et de la
transformation du métal. Le frère de sa
meilleure amie l’avait embauchée chez
Novatek, où elle a pu se former en lecture
de plans. Elle y a travaillé pendant trois ans,
au département des ventes internes.

Grandement stimulée par le contact humain,
elle s’est dotée d’une imposante banque
de clients.

« Quand la division a fermé, j’ai demandé à
mes clients : me suivriez-vous si j’ouvrais ma
propre entreprise ? »

Ils ont dit :
bien oui, on va
t’encourager !

Ainsi, à la différence de plusieurs
personnes qui se lancent en affaires,
Sophie détient sa clientèle avant
même d’acquérir ses machines.

Ça m’a donné un
gros coup de pouce,
parce que je pouvais
avoir une idée de mon
chiffre de vente en
partant.

Dès lors, Sophie s’entoure de partenaires
majeurs afin d’obtenir des subventions et
de se monter un plan d’affaires aux bases
solides. Elle s’associe également avec deux
acolytes détenant un imposant bagage de
connaissances opérationnelles et techniques.
Une ancienne collègue de chez Novatek
ainsi qu’un soudeur des plus débrouillards
l’aideront également à démarrer l’entreprise.
Ils formeront ensemble l’équipe initiale
de MMS Laser. Le conjoint de Sophie, un
camionneur de métier, les rejoindra en tant
qu’actionnaire un an plus tard.

Place au premier laser

Les premiers équipements ayant fait leur
entrée dans la business représentent l’une
des plus grandes fiertés de Sophie, puisqu’ils
symbolisent le point culminant et tant
attendu de sa carrière.

Quand les machines ont
été livrées, j’ai filmé,
j’ai pris des photos…
Même encore, quand on
acquiert un laser tout
neuf, je veux absolument
être là.

D’un autre côté, l’investissement de départ,
totalisant pas moins de 1 M$, occasionne des
craintes considérables à Sophie. Après trois
mois, le trac l’envahit.

Je me disais :
et si je ne suis pas
à la hauteur ?

Certains amis expriment leurs doutes
à Sophie quant au lancement d’un si
gros projet. « Ils me disaient : tu es sûre ?
C’est beaucoup de sous ! Pourquoi les gens
feraient affaire avec toi plutôt qu’un autre ? »

~~Être à la hauteur !~~

Son conjoint, pour sa part, se veut des plus
rassurants. Pour lui, le démarrage est déjà
trop avancé, il faut foncer et avoir confiance
en l’avenir. Cette petite tape dans le dos
représente l’élan dont Sophie avait besoin
pour poursuivre son rêve.

Ses parents l’ont aussi toujours encouragée.
Sa mère a d’ailleurs géré sa propre
compagnie. Son père, quant à lui, démontre
énormément de fierté face à l’entreprise.

Il porte très souvent
ses vêtements MMS laser,
c’est un fan !

Ainsi, un trac à ce point intense ne se
repointera pas le bout du nez, mais le stress
et l’insomnie envahiront Sophie pendant
plusieurs années. Sa plus grande peur : devoir
mettre des gens au chômage.

Toutefois, la passion
et le plaisir au travail
la poussent à continuer.

Partenaire clé

En 2017, un partenariat avec la Banque de développement du Canada favorise la mise en place d’un tableau d’indicateurs, permettant ainsi à Sophie de mieux comprendre l’évolution de ses ventes.

Un mois, je faisais plein d’argent et l’autre, je tombais
en déficit.

Les indicateurs ont mis la lumière sur les causes. Parfois, l’entreprise perdait malencontreusement trop de matière première.

« On garde souvent nos retailles. Si, un certain mois, un opérateur jugeait bon de les jeter, il ne savait pas l’impact que ça pouvait représenter sur nos chiffres. »

Devant de telles situations, Sophie tenait des rencontres à l’interne pour sensibiliser les opérateurs et ajuster le tir. Le tableau d’indicateurs demeure désormais bien visible à même l’usine, afin que chacun soit au fait des chiffres mensuels de la compagnie et puisse s’impliquer pour en assurer
la rentabilité.

Indicateurs

De nouveaux talents outre-mer

main- d’oeuvre

Depuis la création de MMS Laser, la clientèle ne cesse de croître, tellement que des investissements demeurent nécessaires afin d’acquérir de nouveaux équipements. L’entreprise a d’ailleurs dû déménager, en 2015, d’une petite bâtisse de 5000 pieds carrés à un bâtiment de 20 000 pieds carrés. Cinq employés formaient l’équipe initiale de MMS Laser ; aujourd’hui on en compte
une cinquantaine.

Chaque investissement exige des employés supplémentaires. C’est le gros défi avec la pénurie de main-d’oeuvre .

La pandémie a également suscité des remises en question pour certains membres de l’équipe, qui se sont réorientés vers des domaines complètement différents. Durant cette période, Sophie perd cinq employés. Rapidement, elle se met en action avec Catherine, son bras droit aux
ressources humaines.

Pour pallier la problématique, elles optent pour la solution du recrutement à l’international. Sept personnes ont été embauchées en sept mois. Cependant, il faudra beaucoup plus de temps avant que tous soient opérationnels au sein de l’usine.

~~Motivation & Relations~~

Le processus
d’embauche est
très long,
mais ça en vaut
le coup.

Le recrutement outre-mer engendre un
riche mariage des cultures. À cet égard,
trois Philippins amènent une dynamique
très intéressante chez MMS Laser.

« Quand ils vont dans leur pays, on leur
offre des souvenirs à apporter à leur famille.
Ils partagent avec nous des photos de leur
entourage habillé en MMS Laser et mettent
des autocollants de la compagnie sur leur
voiture ! De leur côté, ils nous rapportent de
la nourriture en provenance des Philippines.
C’est vraiment l’fun ! »

Vision et valeurs...

Inspirer la relève

Sophie a reçu beaucoup, et aime redonner à son tour.

D’ailleurs, deux ans après le démarrage de
MMS Laser, une cohorte est lancée par le
Cégep de Victoriaville et Emploi-Québec afin
de soutenir les entrepreneurs qui n’ont pas
fait d’études dans le domaine des affaires.

Je les ai aidés à créer cette formation-là, qui dure un an.

« Je leur soulignais ce qui me manquait, à moi, pour pouvoir aller plus loin. »

Évidemment, après avoir donné de son
temps pour inspirer la structure du cours,
Sophie a suivi cette formation bien riche
en apprentissages. Ressources humaines,
marketing, comptabilité, fiscalité… Il s’agissait
d’un atout considérable pour la poursuite de
ses activités professionnelles.

~~Respect~~

Tissés serrés

La vie sociale des employés se poursuit
le soir et les week-ends ! De nombreuses
activités permettent aux gens de fraterniser
et d’éprouver du plaisir ensemble. C’est ça,
l’esprit de famille chez MMS Laser.

Je carbure
aux relations
interpersonnelles.
Je ne manque aucune
activité avec
la gang .

Sophie se sent d’ailleurs très bien entourée
par son comité de direction, composé
de personnes aux forces et aux
talents complémentaires.

Catherine Habel

Responsable des ressources humaines, elle
représente tout un atout pour MMS Laser.
Celle-ci adore challenger ! Possédant un
baccalauréat en relations industrielles, elle est
toujours consultée quand il s’agit de prendre
une décision. Douce et à l’écoute, elle adore
remettre les choses en question.

Ses collègues l’apprécient beaucoup, car elle
ose sortir des sentiers battus ! Son travail
sera d’une importance capitale au cours des
prochaines années afin de relever le défi
de la pénurie de main-d’oeuvre. Mais avec
Catherine, les idées et solutions novatrices
seront au rendez-vous !

Robin Martel

Responsable du département de la
programmation et de l’ingénierie chez
MMS Laser. Il s’agit de l’indispensable
cartésien dans l’équipe!

Formé à l’Université Laval en sciences de
la biologie, Robin ramène gentiment ses
collègues à l’ordre lorsque la situation le
requiert. Des lignes directrices ont été
établies ? Pour Robin, il est important de
les respecter. C’est parfait ainsi, car sa
contribution engendre l’équilibre souhaité,
en complémentarité avec le tempérament
plus artistique de sa DG. De plus, ses idées
sont les bienvenues puisqu’elles propulsent
l’entreprise toujours plus loin.

Étienne Robichaud

Chargé de projets & amélioration continue,
il représente une réelle encyclopédie vivante.
Étienne est l’un des doyens chez MMS Laser !
Son expérience aux opérations, au pliage
puis en supervision fait de lui un gestionnaire
fort polyvalent. Ainsi, Sophie l’appelle
affectueusement son « cerveau ». Une
question plus technique ? Allez voir Étienne,
il détiendra fort probablement la réponse !

Johany Giguère Cadieux

Planificatrice de production, elle démontre
sans cesse une grande soif d’apprendre.
Au fils des années, elle a su se démarquer
par sa force de caractère et sa curiosité
débordante. Johany est également très
proactive. Elle offre régulièrement son aide
et s’assure toujours que la production se
déroule adéquatement.

~~Talentueux~~

Famille élargie

Les fournisseurs font aussi partie intégrante
de la famille MMS Laser. Avec la Covid,
l’achat d’acier et d’aluminium a généré un
défi de taille pour l’entreprise. Les prix ont
littéralement explosé ! Le coût du stainless,
habituellement fixé à 1,71 $ la livre, a grimpé à
3 $ la livre. La rareté des matériaux faisait en
sorte qu’il était très ardu pour MMS Laser de
se procurer de la matière première.

J’ai créé des ententes
dans mon milieu. J’allais
à la Chambre de commerce,
je me faisais
des contacts .

Ainsi, la sous-traitance et des échanges de
services ont permis bon nombre de fois à
Sophie de se sortir la tête de l’eau.

Avoir de bons
partenaires d’affaires
m’a donné une
grosse chance .

Sophie établit également un tandem de
proximité avec ses clients, dont certains sont
devenus ses bons amis. Plusieurs l’invitent
même à leur party d’été !

« Ce qui est super, c’est que mon chum
partage aussi ma vision. Quand il visite une
entreprise en campagne, il arrive qu’il apporte
une boîte de beignes, car il n’y a pas de
Tim Hortons à proximité. Des petites
attentions de la sorte, ça crée une très
belle dynamique. »

~~Engagement~~

Humanisme et souplesse

Plusieurs entreprises, avec la pénurie de
main-d’oeuvre, ajustent leurs façons de gérer
les ressources humaines. Sophie, de son
côté, demeure avant-gardiste afin d’offrir des
conditions de travail flexibles et intéressantes
pour son personnel.

Dans les bureaux, on
est une quinzaine de
personnes et on navigue
à travers une dizaine
d’horaires différents.

L’une de ses employées doit conjuguer avec
sa vie professionnelle et un enfant présentant
un trouble du spectre de l’autisme. Les
horaires exigés par les autres entreprises ne
lui convenaient pas. Elle a trouvé chaussure à
son pied chez MMS Laser, pour le plus grand
bonheur de Sophie, qui compte sur une
ressource compétente et engagée.

Selon moi, il faut
évoluer, d’autant plus
dans le contexte actuel
où il manque de
personnel partout !

Collations santé, BBQ, autres activités…
Catherine, la responsable des ressources
humaines, a préparé une liste de gestes à
poser pour améliorer les conditions de travail
du personnel. Sophie compte les appliquer
dans leur entièreté !

Elle me dit qu’elle
trouve ça l’fun de
compter sur un employeur
ouvert comme ça !

En coulisse...

Bien plus qu’une boss

Sophie Moreau
Fondatrice, copropriétaire et directrice générale

Sophie est une passionnée de la vente et
du contact avec la clientèle. Curieuse de
nature, elle adore se renseigner et suivre
des formations de toutes sortes. Toujours
à l’affût des meilleures pratiques dans son
domaine, elle met ses idées innovantes
à contribution pour faire évoluer son
entreprise. Depuis la création de MMS Laser,
elle prend bien soin de ses employés,
à qui elle voue une grande estime et une
immense confiance.

« Avant, dans les valeurs de MMS Laser, on
retrouvait la performance. On l’a enlevée
et remplacée par implication. Les gens ne
trouvent pas que je les pousse, ils sentent
que je les mets à contribution. »

Le sympathique nomade

Pierre-Luc Savard
Copropriétaire et camionneur

Pierre-Luc, c’est le conjoint de Sophie !
Il détient un diplôme en mécanique et
en mécanique de machinerie lourde.
Bien qu’il possède un fort intérêt pour
l’entrepreneuriat, il adore tout autant
travailler sur la route. C’est pourquoi il laisse
la gestion des ressources humaines à sa
compagne de vie, et passe davantage de
temps dans son camion.

Sociable et jovial, il arrive qu’il reçoive de
belles invitations à rester pour un fameux
« pizza-bière » avec ses clients. À moins
d’une obligation, il ne dira certainement pas
non ! Tout comme sa conjointe, il carbure
au contact humain.

~~Synergie~~

Une esquisse de l’avenir...

L’importance de respecter chaque étape

Quand on se lance en entrepreneuriat, il faut savoir monter
une marche à la fois. Malheureusement, à coup de deux,
on se met à risque de débouler.

Sophie l’a bien appris, et souvent bien
appliqué. Cependant, avec du recul, elle
constate avoir agi trop rapidement en
vendant des actions à ses deux associés
de départ. Si c’était à refaire, elle prendrait
davantage son temps.

Quand on s’associe
avec quelqu’un, il
faut bien s’assurer
que les personnalités
et tempéraments sont
compatibles. Car ensuite,
ça peut devenir plus
difficile quand vient
le temps de prendre
des décisions .

Ses associés ont quitté l’entreprise neuf
ans après son démarrage. Malgré quelques
tensions vécues au fil des dernières années,
ils sont demeurés en très bons termes avec
Sophie. Comme quoi il est possible de ne pas
partager d’affinités professionnelles tout en
éprouvant un grand respect mutuel !

~~Soutien~~

Savoir déléguer

Faire confiance peut sembler ardu lors

du démarrage de sa propre entreprise.
Au départ, Sophie trouvait difficile que
certaines personnes n’effectuent pas les
tâches exactement à sa façon. Au fil du
temps, elle a appris que les méthodes des
autres peuvent donner lieu à de très bons
résultats !

Quand tu creuses ton
trou, tu ne peux pas
voir ce qui se passe
aux alentours. Déléguer
m’a permis de sortir des
opérations, de saisir
davantage d’opportunités
et de posséder une vision
plus claire pour
MMS Laser.

D’un autre côté, il arrive que son équipe
choisisse de ne pas l’interpeler pour ne pas
la déranger. Ainsi, Sophie reste très sensible à
ce qui se trame dans l’entreprise. Lorsqu’elle
sent qu’une problématique se pointe à
l’horizon, elle prend l’initiative de se rendre
aux côtés de ses employés afin de leur offrir
de l’aide. Son implication est très appréciée !

Se doter d’un réseau de soutien

La vie d’entrepreneur, c’est incroyablement
enrichissant, mais cela vient avec des doutes,
des questionnements et des préoccupations.
Heureusement, il existe de multiples
ressources pour mettre un baume sur le
stress et les remises en question.

Je fais partie
d’un regroupement de
chefs d’entreprises
depuis 2017, ça m’aide
énormément.

Je peux partager
mes problémes et
recevoir des conseils judicieux
de gens qui vivent des
choses similaires.

Sophie dégage autour d’elle une aura de
générosité et de bienveillance. Véritable
source d’inspiration pour la relève, elle a
raflé le prix Panthéon de la performance de
la Chambre de commerce de Victoriaville,
en tant que jeune leader d’influence en 2018.
Une tape dans le dos bien méritée, pour celle
qui ne peut que ressentir une grande fierté
envers la famille MMS Laser !