RG Solution - Mémorial 100

Stéphane Dufresne

Fabrication

Estrie

RG Solution travaille chaque jour à développer le terrain pour bâtir un avenir prometteur dans le milieu de la construction et offrir le meilleur à ses clients. Les hauts standards de qualité de ses modules, préfabriqués par l’équipe engagée de son usine de Saint-Romain, incarnent le futur de l’industrie.

Les prémices...

Une première roulotte...

Créée pour répondre à un besoin de qualité dans l’industrie de
la construction, RG Solution est maintenant prête à exporter
ses standards rehaussés vers de nouveaux marchés.

Richard Labrecque, un entrepreneur général
de la Rive-Sud de Montréal, loue des
roulottes de chantier qu’il transforme en
bureaux pour vendre les immeubles, maisons,
condos qu’il construit.

Comme il souhaite des roulottes avec une
finition plus esthétique que celles disponibles
sur le marché, il doit investir des sommes
d’argent importantes pour les transformer
afin qu’elles ressemblent davantage à
celles qu’il construit et qu’il veut vendre.
Cependant, quand il doit les retourner au
locateur, il est obligé de les remettre dans
leur état initial.

Convaincu que d’autres entrepreneurs,
comme lui, préféreraient sûrement louer
des roulottes de meilleure qualité et mieux
adaptées à leurs besoins, Richard décide d’en
fabriquer une toute première dans la grange
de son chalet de chasse à Val-Racine dans
la MRC du Granit, en Estrie, où il aménage
un atelier. Il vend finalement sa première
roulotte.

Ça a commencé
comme ça.

… qui a parcouru tout un chemin

En 2005, cet amoureux de la campagne
démarre officiellement Les Roulottes R.G. inc.
Le nom fait référence à la première lettre de
son prénom et de celui de sa conjointe, qui
travaille comme contrôleuse financière dans
l’entreprise.

Richard fait l’acquisition d’un bâtiment
commercial vacant dans la municipalité de
Saint-Romain, qu’il agrandit pour bénéficier
de suffisamment d’espace. Comme ses
travaux se déroulent dans un environnement
fermé, à l’abri des intempéries,
Richard développe des techniques de
fabrication alternatives à la construction
conventionnelle, entrepose les matériaux
à l’abri des intempéries afin d’atteindre un
résultat de qualité optimale.

En travaillant dans ce coin de
villégiature, Richard jouit d’une
meilleure qualité de vie, étant
plus près de la nature, loin du
trafic de la métropole.

~~qualité de vie~~

Du renfort à l’horizon !

En 2008, Martin Lagacé, le beau-frère du
fondateur, joint la direction de l’entreprise,
qui connaît un démarrage satisfaisant.
L’année suivante, Stéphane Dufresne s’ajoute
à l’équipe, en agissant au départ comme
investisseur silencieux.

En plus du lien de parenté qui unit les
trois actionnaires, ceux-ci forment une
équipe efficace.

Chacun a des forces
complémentaires !

Martin est un généraliste autodidacte
avec de multiples connaissances très
variées alors que Stéphane possède un
fort bagage en ventes et marketing, ayant
travaillé dans ce domaine près de 20 ans
pour des multinationales après ses études
universitaires.

Chef de la production, Richard réussit
rapidement à implanter le standard élevé
de qualité avec l’équipe production qui
distingue l’entreprise. Grâce à sa polyvalence
multidisciplinaire, Martin s’avère un excellent
allié qui saisit bien toutes les fonctions.

Il implante une structure d’entreprise
pour soutenir la croissance de celle-ci et
développe en parallèle d’excellentes relations
avec les partenaires financiers, avocats,
comptables et autres professionnels qui
les accompagnent au quotidien. Stéphane,
lui, quitte finalement son emploi chez la
multinationale pour s’engager à temps
complet au sein de la PME. Il s’intègre
graduellement à l’entreprise et fera valoir
ses aptitudes en ventes et marketing.

Complexe de bureaux

Complexe cuisine commerciale

Il aura un impact important sur
le développement de nouveaux
clients et de nouveaux marchés.

« De 2005 à 2009, RG Solution connaît une
forte croissance de ses ventes, qui étaient
concentrées majoritairement dans le secteur
minier et strictement au Québec. »

Sa spécialité consiste alors à fabriquer
des roulottes de chantier ainsi que
des campements miniers, incluant des
dortoirs, complexes de bureaux, cuisines
commerciales et autres.

Le marché s’effondre

Dans cette erre d’aller, les besoins
d’expansion motivent la construction
d’une nouvelle usine de près de 65 000
pieds carrés, inaugurée en décembre 2012.
Toutefois, le vent de croissance s’essouffle
subitement alors que l’industrie minière se
trouve pratiquement paralysée et que le
secteur manufacturier traverse une
récession qui durera quelques années.

Dans une vie
d’entrepreneur, il y a
des hauts et des bas.
Ça a été un bas difficile
parce qu’on avait des
engagements financiers
énormes, mais il n’y
avait plus de marché.

École Enfant-du-Monde

L’entreprise, encore jeune, doit se
diversifier davantage pour assurer sa
viabilité. Si un créneau ralentit sans
préavis, elle doit conserver sa cadence
et se consacrer aux secteurs en
croissance. La décision de s’investir
à la fois dans les secteurs commercial,
institutionnel et industriel porte fruit.
Les entrepreneurs choisissent néanmoins
de ne pas desservir le marché de la
maison unifamiliale, déjà occupé par
plusieurs autres entreprises.

Diversification

En mission au Nunavut

~~Nunavut~~

De 2013 à 2015, l’équipe travaille avec ardeur
à ouvrir de nouvelles portes, que ce soit en
Ontario, au Manitoba, au Labrador et au
nord du Québec, soit le Nunavik.

« On a également beaucoup investi de temps
et d’énergie pour développer les marchés
dans le territoire du Nunavut. On travaille
maintenant avec nos partenaires inuits et
les communautés inuites de cette région. »

Stéphane fait plusieurs voyages pendant
une dizaine d’années afin de répondre aux
besoins des Inuits, qui font face à des défis
importants en matière de logement.

On travaille vraiment
de concert avec eux,
on unifie les
objectifs communs.

Sur le terrain, il constate rapidement les
différences culturelles et prend le temps de
comprendre leurs moeurs, leur réalité et leurs
défis, qui diffèrent largement des nôtres. Il
cherche à arriver à un consensus.

« Ils veulent voir qu’on est là pour la bonne
raison, qu’on est engagés dans leur cause
aussi et que nous ne sommes pas là pour
simplement vendre nos produits
et services. »

« Ce qu’on s’affaire à mettre en place
depuis plusieurs années là-bas n’existe
pas. On va être les premiers au Canada
et ce modèle d’affaires perdurera. Il sera
gagnant-gagnant, autant pour les
Inuits que pour nous. »

Ça va marcher !

Si RG Solution fait partie des rares joueurs
dans le secteur de l’industrie modulaire
à s’intéresser à ce territoire, c’est parce
que les risques sont immenses. Les types
de matériaux, les pratiques de fabrication,
l’importance de la qualité d’exécution,
etc. doivent être adaptés pour
répondre aux conditions
météorologiques
extrêmes.

Également, la logistique de livraison est
extrêmement complexe et la planification
pour les installations doit être impeccable.

« Dans la majeure partie des communautés,
il n’y a pas de quincaillerie. Ça prend une
planification et une organisation hors pair
pour éviter qu’il manque quoi que
ce soit, sinon on est très mal pris ! »

L’entreprise prépare vraiment les voyages par
bateaux prévus au Nunavut, car le calendrier
annuel offre à peine deux ou trois expéditions
par communauté durant l’été. Le transport
des unités est aussi soumis à des contraintes
complexes.

« C’est un marché qui est difficile, mais une
fois qu’on le comprend, on est capable de
bien performer. Nous sommes rendus à cette
étape de développement et on a la conviction
à l’interne que ça va marcher ! »

Potentiel IMMENSE chez nos voisins

Martin et Stéphane, qui sont désormais les
uniques actionnaires de RG Solution depuis
que le fondateur a pris sa retraite en 2021,
s’intéressent aussi au marché des États-Unis.

C’est ce qui nous
a amenés à définir
nos opportunités.

Le nord-est du pays, soit la
Nouvelle-Angleterre, est une cible
privilégiée. « Il faut comprendre que
le marché de la Nouvelle-Angleterre,
c’est l’équivalent du marché canadien au
grand complet. Il est juste à nos portes,
de l’autre côté de la frontière. »

Comme ailleurs, la demande pour les
multilogements y est forte, mais l’envergure
des projets les différencie. Si leurs petits
projets comptent environ 250 logements,
les chantiers majeurs peuvent en totaliser
2000 à 3000.

« Est-ce que nous, comme petite entreprise,
on peut répondre à cette commande dans
le temps visé par le promoteur américain ?
La réponse est non. L’idée, c’est de voir
comment on peut y arriver, plus vite que trop
tard, et selon les critères de qualité visés. »

Il s’agit d’un potentiel énorme pour les
entreprises québécoises qui veulent croître
et exporter. L’entreprise de Saint-Romain,
qui porte désormais le nom de RG Solution,
mieux adapté au marché anglophone, fait
partie de celles qui veulent s’implanter de
façon durable chez les voisins américains.

Pour les entrepreneurs, Martin et Stéphane,
la solution réside dans l’étroite collaboration
de l’industrie du bâtiment préfabriqué
modulaire et de celle de la construction
conventionnelle.

Unir les forces

Les deux sont convaincus que leurs
procédés de préfabrication modulaire à
haut volume standardisé peuvent intégrer
davantage les projets de construction
traditionnelle.

Une combinaison des
deux peut améliorer
grandement l’efficacité.
Ça fait un tout!

Ils donnent en exemple un centre pour
personnes âgées. Les procédés de
construction traditionnelle peuvent réaliser
le coeur du bâtiment, soit la cuisine, la
cafétéria et la salle récréative, tandis que
les ailes de chambres ou d’appartements
peuvent tout à fait être fabriquées en
modulaire. D’un projet à un autre, le modèle
des ailes de chambres pourrait toujours
être le même. Cette approche standardisée
permettrait de bénéficier de toute l’efficacité
et des avantages qu’elle procure. Le même
principe s’applique pour les écoles, les
multilogements, les hôtels par exemple.

Les entrepreneurs croient que l’industrie
modulaire offre des possibilités qui gagnent
à être mieux exploitées. « Il faut trouver des
façons novatrices de faire plus avec moins,
d’intégrer l’automatisation et la robotisation.
C’est ce qu’on peut faire dans nos usines,
mais qu’on ne peut pas faire dans
un chantier. »

Cette forme de standardisation vise à
augmenter l’efficacité, baisser les coûts de
production, rehausser la qualité et contrer
la pénurie de main-d’oeuvre, qui ne
s’améliorera pas.

Ils estiment que le Québec doit unir ses
forces pour développer une expertise unique,
sans quoi les commandes se donneront aux
États-Unis, en Europe ou ailleurs pour les
marchés canadiens comme américains.

« Il faut qu’on soit capables de
rester compétitifs. Il ne faut
pas se mettre la tête dans le sable
et regarder juste notre environnement
au Québec. »

Il faut
regarder le
reste du monde !

Exportation

Vision et valeurs...

Là où il fait bon travailler !

RG Solution emploie une soixantaine d’employés et recrute
activement du personnel, qui est minutieusement formé,
dans un climat où il fait bon travailler.

Les valeurs de respect, de travail d’équipe et
d’entraide, de partage des connaissances, de
santé et sécurité au travail, d’innovation sont
parties prenantes de l’entreprise. Le système
d’évaluation des employés tient d’ailleurs
compte de leurs habiletés humaines.

On est dans
un environnement
où on respecte
les gens.

L’employeur cherche à s’adapter aux
employés pour tirer le maximum de leurs
compétences et habiletés.

« On ne demandera pas la même chose aux
travailleurs de 70 ans qu’à un employé de
40 ans qui est dans la fleur de l’âge et qui
veut apprendre pour grandir et évoluer
dans l’entreprise. »

Les plus qualifiés prennent par la main les
plus jeunes. « Les nouveaux employés en
menuiserie, par exemple, peuvent ne pas
nécessairement avoir de formation reconnue
dans ce domaine, mais on va leur montrer. »
D’ailleurs, un menuisier est affecté à la
formation des nouveaux travailleurs afin
d’uniformiser l’apprentissage.

L’entreprise investit beaucoup plus
en formation que ce qui est prescrit
par le gouvernement.

Ça va évidemment en
ligne avec le standard
de qualité qu’on
veut livrer.

Des immigrants, principalement de la
Colombie, font aussi partie de l’équipe. Ils
sont inscrits à des cours de francisation pour
apprendre la langue de Molière et s’intègrent
bien à la communauté. Les Québécois de
souche à Saint-Romain les invitent même
chez eux. Ils vont au petit restaurant au
bord du lac et apprécient beaucoup leur
nouvel environnement.

On est une région
très accueillante où
il fait bon vivre.

Notre département de ressources humaines
est continuellement à l’écoute des besoins
des employés et assure un bon encadrement
à leur égard afin d’assurer la meilleure
intégration qui soit pour les nouveaux
employés et de maintenir un milieu de
travail agréable.

Avec le sourire !

L’entreprise se soucie réellement du
bien-être de ses employés, en étant à leur
écoute et en leur offrant un environnement
sécuritaire, propre et agréable.

« Sur le plancher, les gens ont le sourire,
ils se disent bonjour et se respectent. Il ne
règne pas de friction entre les échelons
des travailleurs. » Tout le monde est
important même si les responsabilités
diffèrent selon les fonctions de chacun.

Comme le travail est organisé en cellules,
au lieu des lignes de production, l’entreprise
recherche des gens polyvalents, capables de
réaliser chacune des étapes de fabrication. Cela peut comprendre le montage de la
structure jusqu’à l’installation du revêtement
du plancher, des systèmes de plafond
suspendu et bien sûr plusieurs autres étapes
de fabrication.

« On offre de la formation
à nos employés afin de leur
permettre d’apprendre
le plus de tâches possible
et d’améliorer leurs
compétences dans leur
métier. Un menuisier
va donc faire toutes les
étapes de fabrication à
l’exception de l’électricité,
la plomberie et la
ventilation. Ces dernières
sont faites par les quarts
de métier respectifs. »

Comme partout présentement, la croissance
de l’entreprise nécessite plus de personnel et
les défis de recrutement sont également une
réalité au sein de cette PME de Saint-Romain.
Avant la crise de la main-d’oeuvre,
RG Solution affichait un taux de rétention
très enviable. Encore aujourd’hui, bon
nombre d’employés sont à l’emploi depuis le
début de l’entreprise.

Les gens qui embarquent
avec nous et qui
endossent nos valeurs se
plaisent énormément.

De plus, ce coin de paradis regorge
d’activités pour les amateurs de plein air.
« La MRC du Granit est une super belle
région ! Elle est très méconnue et elle gagne
à être découverte. La qualité de vie y est
vraiment exceptionnelle ! »

On forme une belle
grande équipe !

~~Valeurs~~

Bienvenue spéciale
aux femmes

Les femmes ont pleinement leur place
au sein de l’entreprise, qui recherche des
travailleurs et travailleuses dotés d’une bonne
dextérité manuelle avec un intérêt pour le
travail bien fait.

Comme les tâches sont réalisées à l’intérieur
d’une usine et non sur un chantier de
construction, l’équipement sur le plancher
évite au personnel de se blesser ou de devoir
trop forcer. « Ce n’est pas une joute de force
physique chez nous. C’est de la dextérité et
de la capacité. » Les femmes sont tout à fait
en mesure d’accomplir le travail et détiennent
souvent des forces complémentaires à celles
des hommes.

« Nous souhaitons bien sûr que les hommes
continuent à postuler chez nous, mais on se
doit de solliciter davantage la
gent féminine. »

Il faut dire que des responsables sont
continuellement sur le plancher pour
superviser les opérations. D’ailleurs, la
majorité des superviseurs de production
s’avèrent présentement être des femmes.

Elles présentent de bonnes aptitudes à
former et à expliquer le travail aux employés,
avec patience, minutie et respect.

Il y a quelques années, l’équipe a embauché
une femme qui n’avait pas de formation
particulière, mais qui voulait travailler et qui
se montrait vraiment motivée à apprendre.

Au début, cette dernière effectuait du
ménage dans l’usine. Elle a fait son chemin.
Aujourd’hui, elle est à la tête du département
d’électricité. « Nous l’avons soutenue dans
ce cheminement et l’avons formée afin
qu’elle puisse atteindre ce niveau. »

« Dans le travail de production, on cherche
des gens qui ont des habiletés pour le travail
manuel, qui vont chercher à comprendre ce
qu’ils font et qui ont le désir de s’améliorer
et d’avancer. C’est vraiment ça, le profil. »

On a des femmes
qui performent
extrêmement bien !

Toujours se réinventer

L’innovation fait partie des valeurs fondamentales de
l’entreprise, qui contribue à bâtir le futur de l’industrie.

Depuis qu’elle diversifie ses activités,
RG Solution développe des marchés et teste
de nouveaux produits, ce qui la pousse à
toujours s’améliorer et se réinventer.

Ce qu’on fait
aujourd’hui doit être
amélioré pour demain.

Voulant amorcer le changement,
RG Solution siège au sein de
plusieurs tables de concertation
dans l’industrie de la
construction. Elle participe
entre autres à l’élaboration
d’une approche structurante
visant à uniformiser et
standardiser les produits qui
sortent des usines afin de
décrocher, en groupe, des
contrats d’envergure à
l’extérieur du Québec.

On doit aller
ailleurs, on doit
faire mieux.

Ce projet se réalise avec la collaboration du
Quebec Wood Export Bureau (QWEB),
du Centre national de recherche du Canada
(CNRC), du ministère de l’Économie et de
l’Innovation, du ministère des Forêts, de la
Faune et des Parcs, de la Société d’habitation
du Québec et plusieurs autres.

« Parmi tous ces gens à la table, il y a aussi
des universitaires spécialisés dans l’approche
modulaire, des manufacturiers, dont nous
faisons partie. »

Comme l’industrie de la construction a
évolué plus lentement que les secteurs de
l’automobile, l’aéronautique, l’informatique
ou l’alimentation au cours des dernières
décennies, cette concertation l’aidera à
atteindre les niveaux de performances des
États-Unis, de l’Europe et de l’Asie, qui sont
plus avancés que le Québec en matière de
préfabrication modulaire.

On se doit de réagir !

Vers une révolution énergétique

RG Solution participe également à un
projet de transition énergétique piloté
par Hydro-Québec et l’Université McGill.

Ce projet, qui s’intitule « ReCONstruct »,
est réalisé en collaboration avec
l’Université McGill et vise à augmenter la
performance énergétique des bâtiments
au Québec. L’usine de Saint-Romain fait
partie de ce groupe de travail et a été
sélectionnée pour mettre en application
les solutions de cette initiative, en plus
de partager son savoir.

Voilà ce qui fait que l’entreprise réalise
une variété de projets, qui sont toujours
très différents et qui amènent des défis
fort stimulants.

On a vraiment
cette fibre de forcer
l’innovation !

Une esquisse de l’avenir...

Faire la différence !

RG Solution saisit les occasions de
contribuer autant à la progression
de son entreprise qu’à l’avenir de
l’industrie québécoise.

Depuis ses débuts, l’entreprise préfabrique
des bâtiments ou des produits qui répondent
aux besoins de clients et au bien-être des
utilisateurs, que ce soit pour les campements
miniers ou l’habitation.

Ça commence par un
bâtiment bien isolé,
bien insonorisé. Il y
a beaucoup d’aspects
à ça. C’est vraiment
important !

Aujourd’hui, elle défie le statu quo afin de
proposer des produits et offrir une qualité
d’exécution qui répondent aux attentes
les plus élevées.

Ses projets de développement, auxquels
elle consacre énormément d’énergie,
diversifieront son offre globale et
représenteront une forte portion de sa
croissance pour les années à venir.
Cette mission, l’entreprise l’accomplit en
conservant son attitude collaborative,
autant avec ses clients, ses employés, ses
partenaires d’affaires que ses fournisseurs.

Les deux actionnaires demeurent très
engagés dans leur entreprise et très proches
de leurs employés… une équipe passionnée
et fière de ce qu’elle réalise.

Ensemble, nous
allons continuer à nous
améliorer, à innover,
à occuper une place
toujours plus grande dans
le marché et à faire une
différence positive dans
la vie des gens.