En 2015, lorsque Luce Vachon et Denis Fortin font l’acquisition
de Beauce Sports, ils sont loin de se douter dans quelle
galère ils mettent les pieds.

Alors que le commerce est à vendre,
un membre de la famille élargie qui y
travaille déjà soulève l’idée de l’acheter. Après
discussion avec la famille, Luce et
Denis prennent la décision d’en faire
l’acquisition, y voyant une opportunité pour
leurs descendants. Rapidement, les nouveaux
propriétaires ainsi que leurs acolytes
Steve Giguère et David Fortin comprennent
que quelque chose cloche et découvrent
pourquoi l’entreprise était sur le déclin
avant leur arrivée.

Il y avait trois gars
qui faisaient des
choses croches.

L’instigateur du projet et une connaissance
font des malversations financières auprès
de Beauce Sports, alors qu’un autre employé
dérobe des pièces et de la marchandise à
des fins personnelles.

On n’arrivait pas à croire
qu’une personne aussi proche
de nous puisse nous faire ça.

La confiance mise à rude épreuve

Soulagée qu’aucun client ne soit touché
par les vols, Luce congédie les fautifs,
puis met les policiers sur le dossier.
Avec Denis, sa fille Amélie, son gendre Steve
et sa belle-fille Sonia Moreau, elle s’attaque
ensuite à la reconstruction de son entreprise,
mais comprend vite que ce ne sera pas une
mince tâche.

« On a été obligés de changer le système
informatique en partant parce qu’il y avait
de la réticence ici. Il n’y a personne qui a
voulu nous montrer l’ancien logiciel. »

On a appris
sur le tas. Ça a été
quelque chose!

« On était découragés. Ma fille, mon gendre
et ma belle-fille Sonia ont travaillé vraiment
fort pour surmonter tout ça. C’était un gros
défi parce que nous, les parents, on avait
tout mis ce qu’on avait à mettre,
tout était en jeu. »

Amélie, qui à l’époque est technicienne en
pharmacie, mais à la maison depuis quelques
années pour s’occuper de ses enfants,
se retrousse les manches. Elle appelle un
par un les représentants de la banque, de la
caisse et des concessions, pour comprendre
comment fonctionne le domaine dans lequel
elle se lance sans du tout le connaître.
C’est elle qui reprend le dossier de
financement après les congédiements.

« J’ai été plusieurs soirs dans mon bain à me
demander ce que j’allais faire pour réussir
parce que je ne voulais décevoir personne.
J’en avais épais sur les épaules,
je n’avais aucune connaissance,
aucune notion. »

Je voulais prouver
que j’étais capable,
que j’avais ma place.

En plus de vendre des véhicules
récréatifs, des pièces et des
produits mécaniques, Beauce
Sports assure un service hors pair
pour les réparations et le montage
des motos, des motoneiges, des
véhicules tout-terrain (VTT) et des
véhicules de type côte-à-côte.

Tous les matins, Amélie et Steve se lèvent
et vont au travail avec en tête l’importance
d’offrir à chaque personne qui met les pieds
dans leur commerce une expérience client
positive du début jusqu’à la fin.

C’est pourquoi ils demandent à leur
équipe de toujours être à l’écoute,
de chercher sans cesse à faire mieux,
à se surpasser. Et ça, ça prend
beaucoup de rigueur.

Leur métier, c’est beaucoup
plus que de vendre du rêve.

On a une tonne de clients qui font juste débarquer pour venir parler. Ils ne viennent pas pour acheter, ils viennent parler. C’est de l’or ! S’ils reviennent tout le temps, c’est parce que l’expérience est bonne. On aime ça jaser avec le monde, pis être proche, connaître leur histoire.

Rien de moins que l’excellence

Carburant aux défis, Steve et Amélie
travaillent d’arrache-pied pour que leur
entreprise obtienne de bonnes cotes auprès
des concessions qu’elle dessert, soit
Arctic Cat, Honda, Kawasaki et Polaris.
Des heures de travail, ils n’ont pas peur d’en
mettre, toujours dans le but de peaufiner leur
approche et d’aller au-delà des attentes.

Ce qui leur laisse toutefois peu de temps
pour profiter eux-mêmes de leur véhicule de
type côte-à-côte six places avec leur
quatre enfants.

Steve aime beaucoup
faire de la moto, mais
finalement ses rides
partent de notre maison
à notre commerce !

Pour faire passer la satisfaction de ses clients
toujours en premier, le couple n’hésite pas et
empiète sur son temps libre pour aller livrer
ou chercher des véhicules.

Ils savent très bien que la clef du succès,
c’est de ne pas compter ses heures. C’est
la raison pour laquelle il n’est parfois pas
toujours évident de prendre des vacances.

On fait tout pour Beauce Sports !

Même si ce n’était pas prémédité, six
femmes oeuvrent au sein de l’équipe, dont
deux comme têtes dirigeantes. Si cet apport
féminin est tout à fait accidentel, Luce et
Amélie n’en sont pas moins fières.

Y avait pas
de discrimination
à l’embauche.

Elles croient que cette réalité apporte plus
de structure et de soucis du détail à leur
entreprise, mais au bout du compte, elles
pensent que ce qui importe vraiment,
c’est de garder un bel équilibre.

Nous, on est deux
têtes fortes ! Nous,
on va vite. Steve dit
attends, y a pas
le feu !

Les hommes chez Beauce Sport ne voient
aucun inconvénient à se faire servir par
une femme. Luce, Amélie et Steve se
réjouissent aussi de compter de plus en plus
de représentantes de la gent féminine parmi
leur clientèle.

équilibre

Vanessa

Stéphanie

Jennifer

Audrey

Malgré le fait que la famille a été durement
ébranlée par ses débuts en affaires, elle
n’éprouve aucune difficulté à opter pour une
approche humaine envers ses employés. Elle
n’y peut rien, c’est dans son ADN. Que ce soit
pour alléger l’horaire ou pour prêter main
forte à un ou une collègue dans le besoin,
elle est aidante et accommodante.

Tu fais partie de
l’équipe de Beauce
Sports, tu fais partie
de la famille. La
famille, c’est important.
On est comme ça.

Et ça ne s’arrête pas là. L’équipe nourrit un
désir fervent de donner au suivant. Deux
années consécutives, elle a organisé une
collecte de fonds pour une petite fille et
un petit garçon de la région qui étaient
gravement malades.

La maladie, Amélie l’a côtoyée de très près,
dès ses premiers pas dans le monde adulte,
avec un conjoint qui malheureusement
est décédé aujourd’hui. C’est pourquoi il
est primordial pour elle que l’entreprise
s’implique dans la communauté.

L’équipe des pièces :
Allan, Audrey, Anthony, Jennifer, Vanessa

L’équipe des ventes :
Steve, Amélie Jacques et Stéphanie

La perfectionniste

Luce Vachon
Gestionnaire

Elle s’occupe de la comptabilité.
Selon sa fille Amélie, elle représente
la perfection dans les papiers.

Luce a une formation comme secrétaire
médicale. À vingt-trois ans, elle fait le choix
de rester à la maison pour s’occuper de ses
trois enfants. Son retour au travail se fait cinq
ans plus tard et lui fait connaître le monde
de la comptabilité.

Autodidacte dans l’âme, elle apprend tout par
elle-même. Lorsqu’elle souhaite approfondir
ses connaissances informatiques, les
ordinateurs étant de plus en plus présents
sur le marché du travail, la dame qui lui donne
la formation lui offre ensuite un emploi
tellement elle excelle rapidement.

Nous, on n’aime pas les
titres, on veut tous être au
même niveau. On essaie
d’être plus familial que boss /
employé. On veut une relation
égalitaire.

Plus tard, elle effectue un retour dans le
domaine médical. Luce est une femme brave
et très travaillante. Elle a toujours occupé
deux emplois à la fois.

Tout ce qui est important pour la santé
financière de Beauce Sports lui passe entre
les mains. C’est une personne très organisée
et structurée. Rien n’est à son épreuve.

On rajoute des heures, pis on enlève
des heures de sommeil. J’ai toujours mon
sac dans l’auto, c’est jamais fini.

La fonceuse

Amélie Fortin
Directrice du service financier

Amélie a d’abord été technicienne en
pharmacie. Elle rêvait d’être pharmacienne,
mais lorsqu’elle apprend que son conjoint
de l’époque, qui est gravement malade, n’a
aucune possibilité de guérison, elle doit
arrêter de travailler pour lui prodiguer des
soins jusqu’à la fin.

Plus tard, avec son nouveau conjoint qui a
déjà un fils, elle fonde une famille et donne
naissance à trois enfants en moins de trois
ans. Animée par un instinct maternel fort,
elle décide de suivre les traces de sa propre
mère et reste à la maison pour s’occuper
de sa marmaille. Son retour dans le monde
professionnel s’effectue avec l’arrivée de
Beauce Sports.

Amélie aspire à devenir contrôleur, c’està-
dire gérer les dépenses et les profits et
s’assurer que tout fonctionne bien. Elle jouit
de la vue d’ensemble de l’entreprise.

On a une belle entreprise entre les mains.

Le sage

Steve Giguère
Directeur des ventes

Steve était directeurs des services des
travaux publics dans une municipalité avant
de faire ses débuts comme entrepreneur
avec Beauce Sports en 2015. Il est là depuis
le début, et avant d’occuper ce poste, il est
passé par le service, les pièces, a touché
à tous les départements. Extrêmement
débrouillard, c’est toujours à lui qu’on se
réfère. Il voit aux achats des véhicules, à la
prévision des commandes et coordonne
toutes les transactions. Il voit grand, est
assidu et fonceur.

Avec deux femmes aux caractères forts à
ses côtés à la tête de l’entreprise, on le voit
comme celui qui tempère la troupe quand il y
a de l’emportement dans l’air.

C’est un gars qui ne parle pas beaucoup,
mais qui s’adonne avec tout le monde.

Relations humaines

Jamais bien loin…

Le complément

Denis Fortin
Gestionnaire

Denis travaille dans le domaine des
érablières, mais n’hésite jamais à venir
prêter main-forte, surtout durant l’hiver,
une période beaucoup plus tranquille
pour lui. Il est manuel, débrouillard et
très perfectionniste.

C’est un homme réfléchi.

Une chance qu’il est là.
Il est nos yeux et nos oreilles.

Toujours là quand ça compte !

David Fortin et Sonia Moreau
Des précieux conseillers

Ils ont grandement contribué au
démarrage de l’entreprise et aujourd’hui encore, ils mettent l’épaule à la roue au
besoin. David est un bon leader,
qui possède un grand sens des affaires.

Il forme un duo efficace avec sa
conjointe Sonia.

On a travaillé tout le monde
ensemble. On est tissés serrés.

L’équipe de Beauce Sports est composée d’une vingtaine d’employés assidus et investis, qui contribuent grandement au succès de l’entreprise et qui sont tous très importants pour ses leaders.

C’est un travail d’équipe. Aujourd’hui, je suis convaincue
qu’on a des employés honnêtes
et intègres.

Merci !

L’équipe du sevice : Vincent, Nicolas, Stéphane, William, Quentin, Jonathan et Keven

C’est Amélie et Steve qui assureront l’avenir de Beauce Sports
ensemble lorsque Luce et Denis se retireront.

Le couple sait qu’il trouvera le moyen
de surmonter les futurs obstacles qui se
dresseront sur sa route. Chaque membre
de l’équipe connait son rôle à présent
et chacun sait qu’il peut compter sur
l’autre. Ils demeureront prudents et à
l’écoute de leur clientèle, comme ils ont
su le faire brillamment dans le passé.
Ce que Luce souhaite par-dessus tout,
c’est qu’ils continuent à connaître
du succès.

Tout ce travail de
départ, il faut qu’on
soit fiers et que ça
continue, que le nom
reste bon.

Quant à Amélie, elle n’exclut pas
l’idée de faire grandir l’entreprise
et admet que ce scénario cadre
tout à fait dans ses aspirations.
Elle nourrit même le rêve qu’un
de ses enfants suive ses traces
un jour. Luce l’espère aussi. Elle ne
déteste pas du tout l’idée de voir
un de ses petits-enfants prendre
les rênes dans le futur.

Ils vont faire ce
qui veulent faire,
mais ça serait bien
que ça reste dans
la famille.