À la fin des années 1980, un concours de circonstances place
Solange Dugas devant un choix. Sans le savoir, la décision d’embarquer
dans l’aventure de GB Micro va changer le cours de sa vie.

Dans les années 80, les premiers ordinateurs
personnels sont fabriqués à grande échelle.
En 1983, deux associés profitent de l’occasion
pour lancer GB Micro, qui va oeuvrer dans le
domaine de la mémoire vive et du courtage
de composantes électroniques, à ce moment
en pénurie sur le marché.

Leurs clients cibles sont les OEM
(manufacturiers d’équipements originaux)
qui ont besoin de composantes pour les
cartes maîtresses, ainsi que les revendeurs en
informatique qui vendent des ordinateurs aux
entreprises et aux particuliers.

Pour prendre d’assaut le marché,
des bureaux sont installés à Toronto
en 1985.

Solange fait quant à elle carrière à Montréal
chez West Chemical Products, après avoir
occupé à Montréal et à Calgary des postes
en marketing chez Canadian Pacific Railway.
Mais en 1987 se présente à elle l’occasion
de remplacer l’un des deux associés,
qui décide de se retirer de l’entreprise
pour se consacrer à un autre projet.

Il fallait que je
prenne la décision:
saisir ou non
cette opportunité ?

Choix

Le pari est risqué : rester dans une entreprise
établie ou partir de zéro chez GB Micro,
une start-up composée de cinq personnes.
« J’ai décidé de plonger. » Âgée de 27 ans,
Solange vit une grosse année : un mariage en
août, son arrivée chez GB Micro en octobre
et une première grossesse en janvier 1988.

L’idée d’être entrepreneure séduit Solange,
qui se bute à un premier écueil six mois plus
tard. Le deuxième associé quitte lui aussi le
navire pour démarrer une entreprise faisant
directement compétition à GB Micro.

« C’est là que le défi
commence vraiment
pour moi. »

Solange sait à quel point il est nécessaire
de pouvoir compter sur une équipe de
management compétente et dévouée.

« L’opinion de chaque coéquipier
a pour moi une grande valeur. »

Avec aujourd’hui une équipe complète de
vente et de management, dont certains
membres sont fidèles depuis plus de 15 ans,
GB Micro se démarque par son service. Son
taux de remplissage (fill rate), se situe à plus
de 99 %, ce qui signifie que la vaste majorité
des commandes sont remplies et qu’il n’y a
pas de rupture de stock.

Cela s’explique entre autres grâce aux
relations solides bâties avec des fournisseurs
de longue date. Entre 2005 et 2021, Solange
et son équipe gagnent plusieurs prix en tant
que meilleur partenaire d’affaires et pour leur
niveau de service.

Pour nous, ce qui
est important, c’est la
confiance. Notre réussite
est basée là-dessus.

Reconnue pour son intégrité, l’équipe ne
promet jamais des produits qu’elle n’est pas
certaine de livrer et fonde ses décisions sur
le long terme. « Les clients ont confiance.
C’est la clé de notre succès. »

Certaines chaînes annulent même des
ententes avec des distributeurs mondiaux
pour faire affaire avec GB Micro, parce qu’elles
ont la certitude de voir tous leurs besoins
comblés au bon moment. Elles apprécient
particulièrement que GB Micro effectue une
gestion très efficace de ses inventaires.

Équipe gestion de la comptabilité

Congrès 2022 Gr. Millenium

S’engager, c’est payant

Mère de trois enfants, Solange a à coeur
le développement du plein potentiel de la
nouvelle génération. Elle s’engage auprès du
Fonds de développement de l’école primaire
et secondaire Vanguard, spécialisée pour les
élèves ayant des difficultés d’apprentissage.

En plus de siéger sur le conseil
d’administration pendant quatre ans,
Solange fournit à l’école toutes sortes
de produits informatiques comme des
sacs pour ordinateurs, des câbles USB
ou des chargeurs.

Elle et son équipe participent aussi à
l’organisation du tournoi de golf annuel,
une collecte de fonds phare pour cette
institution.

« Deux de mes employés ont des enfants
à cette école. C’est une façon bien à nous
de contribuer à leur succès. »

Depuis 1998, Solange est membre de
l’organisation d’affaires YPO (Young President
Organization). Elle a également siégé sur le
conseil d’administration de Loto-Québec de
2003 à 2007 et en a assuré la présidence
en 2008.

À travers les années, elle s’est impliquée
dans diverses organisations, dont la Société
canadienne du cancer (patronne d’honneur,
fantaisies des fêtes 1995-1997), le Musée
des beaux-arts de Montréal (membre
comité du bal 1997), Leucan (membre du
comité organisateur en 2005), L’Orchestre
symphonique de Montréal (co-présidente
du Bal en 2008) et le Centre des femmes de
Montréal en 2015 (l’une des marraines de la
collecte de fonds).

Engagement

La fidélité en affaires, gage de succès
Une part du succès de l’entreprise de Solange Dugas repose sur la
fidélité de son équipe de direction, dont certains membres cumulent
plus de 20 ans d’expérience au sein de GB Micro.

Pousser les limites

Solange Dugas
Présidente de GB Micro

Organisée et réfléchie, Solange est reconnue pour
être une entrepreneure qui pousse les limites
toujours plus loin. Elle est constamment à la
recherche de façons pour améliorer l’efficacité de
son entreprise afin de la faire grandir et surtout
d’en assurer la pérennité. « On ne peut pas
rester stagnant en affaires. » Elle porte un grand
respect pour sa garde rapprochée, qui sert de
référence lorsqu’elle doit faire des choix décisifs.
D’autant plus que son équipe de management est
fidèle depuis plusieurs années, ce qui renforce la
confiance qu’elle lui porte.

Gérer avec audace

Frédérick Barbe
Directeur de l’équipe VAR/SI

Père de trois enfants, Frédéric place sa famille au
centre de la majorité des décisions importantes de
sa vie. Cette philosophie se transpose aussi dans ses
relations avec l’équipe de GB Micro, qu’il considère
comme une famille qui l’a vu évoluer depuis 20 ans.
Avant de se spécialiser en vente, il fait ses études en
programmation tout en travaillant dans l’entreprise
familiale, où il a pu découvrir et comprendre le
monde de la PME et ses défis. Ce travail lui a permis
de devenir la personne touche-à-tout qu’il est
aujourd’hui. Frédérick prend toujours ses décisions
pour le bien de l’entreprise, avec l’idée de faire le
meilleur choix en ce sens. « Il n’y a que les gens
qui ne font rien qui ne font pas d’erreurs. »
Son rôle de directeur de l’équipe VAR lui permet
de motiver ses employés à être autonomes et à
les aider pour amener les dossiers à bon port.

Miser sur le positif

Marilena Di Minni
Directrice de l’équipe Retail

Après avoir obtenu son diplôme de l’Université
Concordia avec une spécialisation en statistiques
commerciales, Marilena fait son entrée chez
GB Micro en 1995 en tant qu’assistante aux ventes.
Elle est ensuite promue gérante de comptes et
par la suite directrice de la division des ventes
au détail. « J’ai littéralement grandi en même
temps que l’entreprise. » Marilena est consciente
que comme chaque personne est unique, il est
préférable de la gérer en fonction de ses points
forts plutôt que de se concentrer sur ses points
faibles. Elle déploie tous les efforts nécessaires
pour développer des relations avec ses clients
qui sont basées sur la fidélité et la satisfaction.
Ces deux atouts primordiaux sont renforcés
lorsque le personnel est motivé pour fournir un
service de haute qualité. Elle croit d’ailleurs qu’un
employé pleinement engagé, qui a une attitude
positive au travail, transmettra automatiquement
cette attitude dans ses interactions avec les clients.

Travailler avec agilité

Karine Poirier
Directrice gestion de
produits et développement

Chez GB Micro depuis 2005, Karine est reconnue
pour sa rapidité d’exécution et sa disponibilité.
Habituée de faire plusieurs choses à la fois tout
en restant efficace, elle n’a pas de difficulté à
régler des problèmes rapidement, parfois seule,
parfois en équipe. Karine a développé son sens
des affaires plutôt jeune en aidant sa mère dans
sa boutique de vêtements pour les achats de
produits et à la caisse. Elle a toujours gravité
dans le milieu des ventes et services. Diplômée en
communication publique concentration marketing
et en administration des affaires, Karine est une
personne ouverte vers qui les employés n’ont pas
peur d’aller pour discuter de leurs problèmes,
questionnements et frustrations. Sa capacité
d’adaptation à toutes sortes de situations fait d’elle
une alliée de choix. « Comme dans un mariage,
c’est pour le meilleur, et pour le pire! »

Analyser avec finesse

Kuk Jin Kim
Directeur des finances

Kuk Jin est reconnu pour son honnêteté, sa
persévérance et sa générosité. Autant dans sa vie
personnelle que professionnelle, il donne son 110 %.
En tant que Comptable professionnel agréé du
Québec (CPA), il débute sa carrière dans les cabinets
comptables comme vérificateur financier. Durant
ces années, il procède à la vérification des états
financiers des entreprises publiques, privées et des
organismes gouvernementaux. Il gravit rapidement
les échelons pour occuper un poste de directeur des
finances auprès d’entreprises qui oeuvrent dans le
domaine du commerce de détail, du commerce en
ligne et de la distribution. Ces bonnes connaissances
des normes comptables et des processus
opérationnels lui procurent un bon sens analytique.
« Le leadership et l’esprit d’équipe sont des
forces dans mon poste chez GB Micro. »

Appliquer la logique

Aaron Chin
Directeur des opérations

Fidèle, honnête et optimiste, Aaron est pragmatique
lorsque vient le temps de trouver une solution à
un problème. « J’applique la logique et je ne me
laisse pas gagner par les émotions. » Il étudie en
comptabilité à l’Université Concordia, avant d’être
embauché chez GB Micro en 1999. Aaron a travaillé
dans des restaurants sichuanais haut de gamme de
sa soeur. Il a touché à tout en tant que gérant.
Ce sont entre autres ces expériences qui font
qu’Aaron à une grande tolérance au stress.

Jouer en équipe

Kishore Daswani
Contrôleur

Kishore joint l’équipe de GB Micro en 2009 après
avoir travaillé durant sept ans en distribution
dans différents domaines. Ponctuel, dynamique
et minutieux, il est un joueur d’équipe toujours
à l’écoute des autres et prêt à aider. « Je suis
engagé quand vient le temps de trouver des
solutions pour résoudre des problèmes. »
Détenant un baccalauréat en comptabilité, il est
apprécié pour sa rigueur et son souci du détail.
Il n’a pas de difficulté à forger des relations avec
les fournisseurs et clients. Le fait qu’il puisse parler
français, anglais et espagnol facilite les transactions
avec ceux-ci.

En 2023, GB Micro fête ses 40 ans d’existence. Avec les années,
Solange a dû se réinventer à maintes reprises, le domaine
technologique évoluant sans cesse.

Elle commence à penser à un plan de relève,
tout en se concentrant sur un processus de
planification stratégique pour son prochain
plan quinquennal. Elle vise à développer les
divisions de logiciels et de logistique, le tout
en s’assurant d’une croissance contrôlée.
D’autres acquisitions devraient aussi voir
le jour. Mais d’abord et avant tout, l’équipe
continuera d’offrir à la clientèle la qualité
de service qui la distingue.

« Le plus stimulant dans
tout ça, c’est qu’on a été
capables, non seulement
de perdurer, mais aussi
de croître dans un milieu
en mouvance constante. »