{"id":229381,"date":"2019-04-02T10:48:42","date_gmt":"2019-04-02T14:48:42","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u26177-guide-pour-aider-a-gerer-les-conflits-avec-les-fournisseurs-de-communication\/"},"modified":"2022-11-06T18:53:29","modified_gmt":"2022-11-06T23:53:29","slug":"u26177-guide-pour-aider-a-gerer-les-conflits-avec-les-fournisseurs-de-communication","status":"publish","type":"communiques","link":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u26177-guide-pour-aider-a-gerer-les-conflits-avec-les-fournisseurs-de-communication\/","title":{"rendered":"Guide pour aider \u00e0 g\u00e9rer les conflits avec les fournisseurs de communication"},"content":{"rendered":"
\n

Union des consommateurs (UC) lance son tout nouveau\u00a0Guide de recours\u00a0<\/a><\/em>lors d\u2019un conflit avec un fournisseur de services de communication<\/em><\/a>\u00a0disponible en ligne \u00e0 l\u2019intention des consommateurs et des intervenants.<\/p>\n

Vous cherchez une solution \u00e0 un probl\u00e8me que vous rencontrez avec un fournisseur\u00a0? Notre\u00a0Guide<\/a>\u00a0vous informera de mani\u00e8re claire sur vos droits et vos recours \u00e0 l\u2019aide de renseignements essentiels.<\/p>\n

Saviez-vous que, chaque ann\u00e9e, pr\u00e8s d\u2019une personne sur cinq \u00e9prouve des probl\u00e8mes avec un fournisseur de services de t\u00e9l\u00e9communications (services de t\u00e9l\u00e9phonie, cellulaire et Internet) ou de t\u00e9l\u00e9vision\u00a0?<\/p>\n

Malheureusement, trop peu de personnes connaissent leurs droits et les recours dont ils disposent ou les organismes auxquels ils peuvent s\u2019adresser pour r\u00e9gler leurs probl\u00e8mes. Ainsi, ce guide unique devrait leur \u00eatre d\u2019une grande utilit\u00e9.<\/p>\n

Con\u00e7u de mani\u00e8re \u00e0 permettre aux consommateurs de s\u2019orienter ais\u00e9ment, le Guide propose d\u2019entr\u00e9e de jeu les diff\u00e9rentes \u00e9tapes \u00e0 suivre pour rem\u00e9dier \u00e0 un probl\u00e8me. Puis, il pr\u00e9sente les diff\u00e9rents organismes qui offrent une assistance gratuite aux consommateurs et auxquels ces derniers peuvent s\u2019adresser pour obtenir rapidement le traitement de leur plainte, de l\u2019information pertinente, etc.<\/p>\n

Des conseils pertinents sont aussi formul\u00e9s selon les diff\u00e9rents types de probl\u00e8mes (d\u00e9branchement, facturation, dispute contractuelle, annulation, etc.) que le consommateur pourrait avoir avec un fournisseur. Sous chaque type de probl\u00e8me, des d\u00e9tails concrets sont mis de l\u2019avant pour que le lecteur puisse rapidement faire le lien avec sa propre situation.<\/p>\n

En ce qui concerne les fournisseurs, le Guide renseigne aussi sur leurs obligations, les r\u00e8gles qui encadrent leurs activit\u00e9s et sur certaines interdictions qui leur sont faites.<\/p>\n

Enfin, des d\u00e9finitions accompagnent certains termes dans le Guide \u2013 et qui peuvent appara\u00eetre dans les contrats, par exemple \u2013 afin que rien n\u2019\u00e9chappe \u00e0 la compr\u00e9hension des internautes.<\/p>\n

Somme toute, UC invite les consommateurs \u00e0 se r\u00e9f\u00e9rer au Guide pour mieux conna\u00eetre leurs droits, et pour savoir comment r\u00e9gler certains probl\u00e8mes et d\u00e9noncer les infractions des fournisseurs afin que ces derniers soient, ultimement, contraints d\u2019adopter des pratiques honn\u00eates et \u00e9quitables en tout temps.<\/p>\n

\u00c0 propos d\u2019Union des consommateurs (UC)<\/strong><\/p>\n

Union des consommateurs est un organisme sans but lucratif qui r\u00e9unit treize associations de consommateurs. Sa mission est de promouvoir et de d\u00e9fendre les droits des consommateurs, en prenant en compte de fa\u00e7on particuli\u00e8re les int\u00e9r\u00eats des m\u00e9nages \u00e0 revenu modeste.<\/p>\n

– Site Web du Guide de recours:\u00a0uniondesconsommateurs.ca\/recourscomm
<\/a>– Pour nous suivre sur Facebook :\u00a0facebook.com\/uniondesconso<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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