{"id":226404,"date":"2014-01-06T11:22:24","date_gmt":"2014-01-06T16:22:24","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u20022-retrospective-2013-d-union-des-consommateurs-une-annee-chargee-pour-les-consommateurs\/"},"modified":"2022-11-06T18:07:09","modified_gmt":"2022-11-06T23:07:09","slug":"u20022-retrospective-2013-d-union-des-consommateurs-une-annee-chargee-pour-les-consommateurs","status":"publish","type":"communiques","link":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u20022-retrospective-2013-d-union-des-consommateurs-une-annee-chargee-pour-les-consommateurs\/","title":{"rendered":"R\u00e9trospective 2013 d’Union des consommateurs : une ann\u00e9e \u00ab charg\u00e9e \u00bb pour les consommateurs"},"content":{"rendered":"

MONTR\u00c9AL, le 20 d\u00e9c. 2013\u00a0 – Pour Union des consommateurs,
\n l’ann\u00e9e 2013 en fut une de luttes acharn\u00e9es contre les hausses des
\n prix, des frais et des tarifs et contre les coupures dans les services
\n et les prestations. Malgr\u00e9 quelques gains touchant, par exemple,
\n l’acc\u00e8s \u00e0 l’aide juridique et la t\u00e9l\u00e9phonie sans-fil, plusieurs
\n d\u00e9cisions ont men\u00e9, ou m\u00e8neront sous peu, \u00e0 de nouvelles ponctions dans
\n le portefeuille des consommateurs. Voici un r\u00e9capitulatif des faits
\n marquants de l’ann\u00e9e pour les consommateurs ainsi qu’un aper\u00e7u des
\n enjeux qui seront sur notre \u00e9cran radar en 2014.
\n<\/P>
\n


\nR\u00e9trospective 2013<\/B>
\n<\/P>
\n


\nAssurance-m\u00e9dicaments\u00a0:
\nNotre campagne Pour un r\u00e9gime d’assurance m\u00e9dicaments enti\u00e8rement public<\/I><\/A> <\/I>a gagn\u00e9 des appuis majeurs au cours de l’ann\u00e9e\u00a0: la CSN s’est ajout\u00e9e
\n aux autres grandes centrales syndicales, la CSQ et la FTQ, et M. Jean
\n Rochon<\/SPAN> \u2015 ex-ministre de la Sant\u00e9 et des Services sociaux \u2015 nous a
\n \u00e9galement donn\u00e9 son appui. Rappelons que nous demandons au gouvernement
\n de revoir le r\u00e9gime d’assurance m\u00e9dicament hybride actuel et d’adopter
\n un r\u00e9gime universel enti\u00e8rement public, qui permettrait notamment un
\n meilleur contr\u00f4le sur les prix des m\u00e9dicaments au Qu\u00e9bec.
\n<\/P>
\n


\nLes mesures sociales\u00a0:
\nUne importante victoire\u00a0apr\u00e8s de longues luttes pour la protection des
\n citoyens et l’acc\u00e8s \u00e0 la justice: le gouvernement du Qu\u00e9bec a finalement relev\u00e9 les seuils d’admissibilit\u00e9
\n \u00e0 l’aide juridique<\/A> pour permettre enfin aux salari\u00e9s qui travaillent au salaire minimum \u00e0
\n temps plein d’avoir acc\u00e8s gratuitement \u00e0 l’aide juridique. Cette
\n d\u00e9cision importante permettra l’acc\u00e8s \u00e0 ces services \u00e0 environ 500 000
\n Qu\u00e9b\u00e9cois de plus.
\n<\/P>
\n


\nCependant, des coupures \u00e0 l’assurance-emploi et \u00e0 l’aide sociale,
\n affectant plus particuli\u00e8rement les m\u00e9nages de la classe moyenne et ceux \u00e0 revenu modeste<\/A>, sont venues assombrir le portrait de l’ann\u00e9e sur le plan des mesures
\n sociales.
\n<\/P>
\n


\nLa Loi sur la protection des consommateurs\u00a0:
\nL’Office de la protection du consommateur continue \u00e0 travailler \u00e0 la
\n modernisation de la Loi sur la protection du consommateur, cherchant \u00e0
\n corriger bon nombre de probl\u00e8mes et \u00e0 donner plus de dents \u00e0
\n l’organisme charg\u00e9 de l’application de la Loi. Nous avons par ailleurs
\n fait savoir au gouvernement actuel que nous d\u00e9plorons le fait qu’il
\n n\u00e9glige de remettre sur les rails le projet de loi visant
\n principalement \u00e0 lutter contre le surendettement des consommateurs, qui
\n avait \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9 par le gouvernement pr\u00e9c\u00e9dent.
\n<\/P>
\n


\nLe code sur les services sans fil du CRTC\u00a0:
\nUn des \u00e9v\u00e9nements marquants pour UC cette ann\u00e9e touchait le secteur de
\n la t\u00e9l\u00e9phonie sans fil. Apr\u00e8s avoir longuement travaill\u00e9 \u00e0 son
\n \u00e9laboration, sur la base d’un projet prometteur soumis par le CRTC, nous avions accueilli plut\u00f4t froidement<\/A> le nouveau code obligatoire sur les services sans fil. Malgr\u00e9 certaines
\n mesures int\u00e9ressantes, on y trouve trop peu de dispositions qui am\u00e8nent
\n de nouvelles protections pour les consommateurs, et aucune qui
\n s’attaque efficacement au probl\u00e8me des tarifs, beaucoup trop \u00e9lev\u00e9s
\n pour les Canadiens.
\n<\/P>
\n


\nLe pont de la A-25\u00a0:
\nAu tout d\u00e9but de l’ann\u00e9e, notre recours collectif contre Concession A-25
\n a \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9<\/A>, mais les probl\u00e8mes se sont multipli\u00e9s pour plusieurs automobilistes,
\n du fait notamment de la facturation de frais excessifs et de la
\n proc\u00e9dure de recouvrement b\u00e2cl\u00e9e autoris\u00e9e par le Minist\u00e8re des
\n Transports, vers qui nous nous sommes tourn\u00e9s pour d\u00e9noncer la situation<\/A>. Si on nous assure que l’agence de recouvrement a \u00e9t\u00e9 rappel\u00e9e \u00e0
\n l’ordre, la grogne des consommateurs insatisfaits ne fait pourtant
\n qu’augmenter.
\n<\/P>
\n


\nHydro-Qu\u00e9bec\u00a0:
\nCette ann\u00e9e, nous avons mis les bouch\u00e9es doubles pour d\u00e9noncer les
\n projets de hausses des tarifs d’\u00e9lectricit\u00e9 en partie impos\u00e9es par des
\n demandes gouvernementales. Des sorties m\u00e9diatiques<\/A>, des manifestations<\/A>, des analyses<\/A> et de nombreuses entrevues<\/A> ont r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es sur le sujet, d\u00e9cortiqu\u00e9 d’une main de
\n ma\u00eetre par nos analystes, qui sont parvenus \u00e0 mettre en lumi\u00e8re les
\n stratag\u00e8mes du gouvernement, qui force le distributeur d’\u00e9lectricit\u00e9 \u00e0
\n acheter \u00e0 gros prix de l’\u00e9nergie dont il n’a pas besoin, mais qui sera
\n tout de m\u00eame factur\u00e9e aux abonn\u00e9s. Pour ce qui est des compteurs dits
\n intelligents, l’acharnement des citoyens, des municipalit\u00e9s et des
\n groupes communautaires semble avoir partiellement port\u00e9 fruit\u00a0: le
\n gouvernement est intervenu aupr\u00e8s d’HQ et incite la R\u00e9gie \u00e0 r\u00e9duire les
\n frais impos\u00e9s \u00e0 ceux qui refuseraient ces compteurs.
\n<\/P>
\n


\nCe que nous surveillerons particuli\u00e8rement en 2014<\/B>
\n<\/P>
\n


\nProtection de la vie priv\u00e9e\u00a0:
\nNous sommes intervenus<\/A> r\u00e9cemment sur la d\u00e9cision unilat\u00e9rale et consternante de Bell Canada<\/SPAN>
\n d’accumuler et d’utiliser \u00e0 des fins commerciales l’ensemble des
\n donn\u00e9es personnelles des utilisateurs de ses services t\u00e9l\u00e9, internet et
\n t\u00e9l\u00e9phonie. Une d\u00e9cision qui a justifi\u00e9 une enqu\u00eate<\/A> par le Commissariat \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e du Canada. \u00c0
\n surveiller, dans un contexte o\u00f9 ces donn\u00e9es sont de plus en plus
\n sensibles et de plus en plus marchandis\u00e9es.
\n<\/P>
\n


\nUn code f\u00e9d\u00e9ral de protection du consommateur en mati\u00e8re financi\u00e8re\u00a0:
\nLe gouvernement f\u00e9d\u00e9ral jetterait en ce moment les bases d’un nouveau
\n code financier pour mieux renseigner et prot\u00e9ger les consommateurs sur
\n les enjeux financiers, bancaires et de paiements. Nous allons proposer
\n dans les prochains mois, lors des p\u00e9riodes de consultation propos\u00e9es<\/A>, nos analyses, recommandations et propositions afin que les
\n consommateurs du pays puissent obtenir de meilleures protections dans
\n ces domaines, et que les frais qui leur sont impos\u00e9s soient enfin
\n contr\u00f4l\u00e9s.
\n<\/P>
\n


\nNous serons \u00e0 pied d’\u0153uvre en 2014 pour continuer \u00e0 d\u00e9fendre les droits
\n et les int\u00e9r\u00eats des consommateurs dans tous les domaines dans lesquels
\n nous intervenons, afin qu’ils puissent obtenir de meilleures
\n protections, et de meilleurs services \u00e0 meilleur co\u00fbt.
\n<\/P>
\n


\nBonne ann\u00e9e\u00a0!<\/p>\n

<\/P><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pour Union des consommateurs, l’ann\u00e9e 2013 en fut une de luttes acharn\u00e9es contre les hausses des prix, des frais et des tarifs et contre les coupures dans les services et les prestations. Malgr\u00e9 quelques gains touchant, par exemple, l’acc\u00e8s \u00e0 l’aide juridique et la t\u00e9l\u00e9phonie sans-fil, plusieurs d\u00e9cisions ont men\u00e9, ou m\u00e8neront sous peu, \u00e0 de nouvelles ponctions dans le portefeuille des consommateurs. Voici un r\u00e9capitulatif des faits marquants de l’ann\u00e9e pour les consommateurs ainsi qu’un aper\u00e7u des enjeux qui seront sur notre \u00e9cran radar en 2014.<\/p>\n

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