{"id":225121,"date":"2013-06-06T11:56:53","date_gmt":"2013-06-06T15:56:53","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u18849-accessibilite-universelle-des-commerces-six-grandes-chaines-s-engagent-a-ameliorer-leurs-pratiques\/"},"modified":"2022-11-06T17:46:40","modified_gmt":"2022-11-06T22:46:40","slug":"u18849-accessibilite-universelle-des-commerces-six-grandes-chaines-s-engagent-a-ameliorer-leurs-pratiques","status":"publish","type":"communiques","link":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u18849-accessibilite-universelle-des-commerces-six-grandes-chaines-s-engagent-a-ameliorer-leurs-pratiques\/","title":{"rendered":"Accessibilit\u00e9 universelle des commerces : six grandes cha\u00eenes s&rsquo;engagent \u00e0 am\u00e9liorer leurs pratiques"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>\t\t<P>MONTR\u00c9AL, le 6 juin 2013\u00a0 &#8211; Dans le cadre de la Semaine<br \/>\n qu\u00e9b\u00e9coise des personnes handicap\u00e9es, la Commission des droits de la<br \/>\n personne et des droits de la jeunesse a d\u00e9voil\u00e9 aujourd&rsquo;hui les<br \/>\n r\u00e9sultats d&rsquo;un projet de sensibilisation entrepris aupr\u00e8s de six des<br \/>\n principales cha\u00eenes du secteur de l&rsquo;alimentation et des pharmacies. Ce<br \/>\n projet illustre les difficult\u00e9s v\u00e9cues par les personnes en situation<br \/>\n de handicap lorsqu&rsquo;elles ach\u00e8tent des produits de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9 et<br \/>\n la possibilit\u00e9 de mettre en \u0153uvre des solutions r\u00e9alisables.<br \/>\n<\/P><DIV class=\"content\" id=\"ReleaseContent\"><br \/>\n<P><br \/>\nApr\u00e8s avoir \u00e9valu\u00e9 52 commerces \u00e0 travers le Qu\u00e9bec dans le cadre d&rsquo;une<br \/>\n recherche terrain, la Commission a constat\u00e9 qu&rsquo;aucun de ces commerces<br \/>\n n&rsquo;\u00e9tait pleinement accessible, et ce, non seulement sur le plan<br \/>\n architectural, mais aussi sur les plans op\u00e9rationnel et relationnel. La<br \/>\n Commission a rencontr\u00e9 les repr\u00e9sentants des cha\u00eenes afin de leur<br \/>\n pr\u00e9senter ses constats, discuter des moyens qu&rsquo;ils comptent prendre<br \/>\n pour s&rsquo;acquitter de leurs obligations et de s&rsquo;assurer de leur<br \/>\n engagement \u00e0 cet \u00e9gard.<br \/>\n<\/P><br \/>\n<P><br \/>\n\u00ab\u00a0Ce projet novateur nous a permis de mettre de l&rsquo;avant l&rsquo;accessibilit\u00e9<br \/>\n universelle et de convaincre les cha\u00eenes d&rsquo;adopter des mesures<br \/>\n importantes qui pourraient am\u00e9liorer l&rsquo;accessibilit\u00e9 des commerces pour<br \/>\n les personnes en situation de handicap. Une grande partie de la<br \/>\n population pourra b\u00e9n\u00e9ficier de telles mesures\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 aujourd&rsquo;hui<br \/>\n le pr\u00e9sident de la Commission, monsieur Ga\u00e9tan Cousineau, en rendant<br \/>\n public le rapport <I>Vers un acc\u00e8s universel aux biens et services des pharmacies et des<br \/>\n \u00e9tablissements d&rsquo;alimentation<\/I>.<br \/>\n<\/P><br \/>\n<P><br \/>\nDes commerces associ\u00e9s aux cha\u00eenes suivantes ont \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9s\u00a0: Les<br \/>\n Compagnies Loblaw limit\u00e9e, Groupe <SPAN class=\"xn-person\">Jean Coutu<\/SPAN> (PJC) inc., Groupe Uniprix<br \/>\n (Uniprix inc.), Metro Richelieu inc., Shoppers Drug Mart et Sobeys inc.<br \/>\n<\/P><br \/>\n<P><br \/>\nLa Commission a formul\u00e9 six demandes d&rsquo;engagement aux cha\u00eenes :<br \/>\n<\/P><br \/>\n<OL><LI><br \/>\nMettre en place une politique d&rsquo;accessibilit\u00e9 des lieux et du service \u00e0<br \/>\n la client\u00e8le.<br \/>\n<\/LI><LI><br \/>\nEffectuer un examen des obstacles \u00e0 l&rsquo;accessibilit\u00e9 dans tous les<br \/>\n magasins existants de la cha\u00eene et mettre sur pied un plan d&rsquo;adaptation<br \/>\n des lieux et des services.<br \/>\n<\/LI><LI><br \/>\n\u00c9laborer un plan de mesures imm\u00e9diates pour \u00e9liminer des obstacles<br \/>\n faciles \u00e0 enrayer.<br \/>\n<\/LI><LI><br \/>\nMettre sur pied un programme de formation pour le personnel d\u00e9j\u00e0 en<br \/>\n place, assurer une formation initiale et continue et \u00e9valuer son<br \/>\n impact.<br \/>\n<\/LI><LI><br \/>\n\u00c9laborer un plan d&rsquo;accessibilit\u00e9 pour les futurs \u00e9tablissements.<br \/>\n<\/LI><LI><br \/>\nEffectuer le suivi des progr\u00e8s accomplis en mati\u00e8re d&rsquo;accessibilit\u00e9 et<br \/>\n en rendre compte \u00e0 la Commission dans un an.<br \/>\n<\/LI><\/OL><br \/>\n<P><br \/>\nLe rapport pr\u00e9sente \u00e9galement une s\u00e9rie de mesures pr\u00e9cises soumises<br \/>\n volontairement par les six cha\u00eenes, telles que\u00a0:<br \/>\n<\/P><br \/>\n<UL><LI><br \/>\nl&rsquo;implantation de terminaux de paiement amovibles dans l&rsquo;ensemble des<br \/>\n magasins;<br \/>\n<\/LI><LI><br \/>\nl&rsquo;ajout d&rsquo;un volet accessibilit\u00e9 au programme de formation initiale;<br \/>\n<\/LI><LI><br \/>\nla mise en place d&rsquo;une semaine annuelle des personnes handicap\u00e9es avec<br \/>\n activit\u00e9s quotidiennes;<br \/>\n<\/LI><LI><br \/>\nle recours aux groupes de d\u00e9fense des droits des personnes handicap\u00e9es<br \/>\n pour \u00e9valuer la qualit\u00e9 des installations dans les futurs<br \/>\n \u00e9tablissements.<br \/>\n<\/LI><\/UL><br \/>\n<P><br \/>\nLes commerces ont \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9s de fa\u00e7on anonyme par des personnes ayant<br \/>\n des limitations motrices ou visuelles et des membres du personnel de la<br \/>\n Commission. En effet, la Commission a choisi de r\u00e9aliser certaines<br \/>\n \u00e9tapes \u2014 l&rsquo;\u00e9laboration de la grille d&rsquo;\u00e9valuation et la collecte de<br \/>\n donn\u00e9es \u2014 en collaboration avec la Conf\u00e9d\u00e9ration des organismes<br \/>\n provinciaux de personnes handicap\u00e9es (COPHAN), afin de s&rsquo;assurer que<br \/>\n des personnes en situation de handicap donnent leur point de vue et<br \/>\n adh\u00e8rent \u00e0 la d\u00e9marche.<br \/>\n<\/P><br \/>\n<P><br \/>\nLes \u00e9quipes d&rsquo;\u00e9valuateurs ont analys\u00e9 le parcours n\u00e9cessaire au<br \/>\n processus d&rsquo;achat\u00a0: du stationnement \u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e, de l&rsquo;entr\u00e9e aux<br \/>\n all\u00e9es, des all\u00e9es aux produits, des produits \u00e0 la caisse, de la caisse<br \/>\n \u00e0 la sortie. Les obstacles not\u00e9s \u00e9taient similaires et relevaient<br \/>\n souvent du volet op\u00e9rationnel ou du service \u00e0 la client\u00e8le, tels que<br \/>\n l&rsquo;encombrement des all\u00e9es, des poign\u00e9es de portes de r\u00e9frig\u00e9rateurs et<br \/>\n de cong\u00e9lateurs trop hautes; des comptoirs-caisses trop hauts; des<br \/>\n terminaux de paiement inamovibles ou verrouill\u00e9s; une aide adapt\u00e9e<br \/>\n difficile \u00e0 obtenir.<br \/>\n<\/P><br \/>\n<P><br \/>\nLors de ses rencontres avec des repr\u00e9sentants des cha\u00eenes, la Commission<br \/>\n a constat\u00e9 que leur compr\u00e9hension du concept d&rsquo;accessibilit\u00e9 \u00e9tait trop<br \/>\n souvent limit\u00e9e aux normes architecturales et aux exigences de la Loi<br \/>\n sur le b\u00e2timent et du Code de construction, qui constituent un seuil<br \/>\n minimal. La Commission a donc profit\u00e9 de ces rencontres pour les<br \/>\n sensibiliser \u00e0 la Charte des droits et libert\u00e9s de la personne, qui a<br \/>\n une port\u00e9e plus g\u00e9n\u00e9rale, et \u00e0 l&rsquo;objectif de tendre vers<br \/>\n l&rsquo;accessibilit\u00e9 universelle.<br \/>\n<\/P><br \/>\n<P><br \/>\nLa Commission a entrepris ce projet apr\u00e8s avoir observ\u00e9 un accroissement<br \/>\n consid\u00e9rable, dans les derni\u00e8res ann\u00e9es, du nombre de plaintes mettant<br \/>\n en cause des \u00e9tablissements commerciaux. L&rsquo;an dernier, la Commission a<br \/>\n enregistr\u00e9 307 plaintes de discrimination fond\u00e9es sur le handicap et le<br \/>\n moyen d&rsquo;y pallier et ce motif demeure celui le plus souvent invoqu\u00e9 par<br \/>\n les plaignants, repr\u00e9sentant 30\u00a0% des nouveaux dossiers ouverts, tous<br \/>\n secteurs confondus.<br \/>\n<\/P><br \/>\n<P><br \/>\n\u00ab\u00a0En publiant ce rapport, la Commission veut aussi sensibiliser les<br \/>\n autres \u00e9tablissements commerciaux et l&rsquo;ensemble de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0<br \/>\n l&rsquo;importance de consid\u00e9rer les droits et les besoins des personnes en<br \/>\n situation de handicap. Avec le vieillissement de la population, de plus<br \/>\n en plus de personnes vivront avec des limitations. Une meilleure<br \/>\n accessibilit\u00e9 aux commerces et autres lieux publics b\u00e9n\u00e9ficie donc \u00e0<br \/>\n toute la population\u00a0\u00bb, a not\u00e9 monsieur Cousineau. Il a pr\u00e9cis\u00e9 que la<br \/>\n Commission s&rsquo;engage \u00e0 effectuer un suivi de ce projet dans un an.<br \/>\n<\/P><br \/>\n<P><br \/>\nLe rapport <I>Vers un acc\u00e8s universel aux biens et services des pharmacies et des<br \/>\n \u00e9tablissements <\/I>d&rsquo;alimentation et son r\u00e9sum\u00e9 sont disponibles sur le site Web de la<br \/>\n Commission.<BR\/><br \/>\nLien vers le rapport\u00a0: <a href=\"http:\/\/www.cdpdj.qc.ca\/Publications\/rapport_acces_biens_services.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.cdpdj.qc.ca\/Publications\/rapport_acces_biens_services.pdf<\/A><U> <\/U><BR\/><br \/>\nLien vers le r\u00e9sum\u00e9\u00a0: <a href=\"http:\/\/www.cdpdj.qc.ca\/Publications\/resume_acces_biens_services.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.cdpdj.qc.ca\/Publications\/resume_acces_biens_services.pdf<\/A><br \/>\n<\/P><br \/>\n<P align=\"left\"><br \/>\n<B>Source\u00a0:<\/B><BR\/><br \/>\nMeissoon Azzaria<BR\/><br \/>\n514 873-5146 ou 1\u00a0800\u00a0361-6477, poste\u00a0210<BR\/><br \/>\n514\u00a0795-0736 (cellulaire)<BR\/><br \/>\n<a href=\"mailto:meissoon.azzaria@cdpdj.qc.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">meissoon.azzaria@cdpdj.qc.ca<\/A><br \/>\n<\/P><BR\/><\/DIV><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le cadre de la Semaine qu\u00e9b\u00e9coise des personnes handicap\u00e9es, la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse a d\u00e9voil\u00e9 aujourd&rsquo;hui les r\u00e9sultats d&rsquo;un projet de sensibilisation entrepris aupr\u00e8s de six des principales cha\u00eenes du secteur de l&rsquo;alimentation et des pharmacies. <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u18849-accessibilite-universelle-des-commerces-six-grandes-chaines-s-engagent-a-ameliorer-leurs-pratiques\/\">read more<\/a><\/p>","protected":false},"author":14260,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","thematiques":[],"regions":[],"class_list":["post-225121","communiques","type-communiques","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6 - 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