{"id":224627,"date":"2014-03-17T11:31:01","date_gmt":"2014-03-17T15:31:01","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u20578-journee-mondiale-des-droits-des-consommateurs-15-mars-2014-telephonie-respectez-nos-droits\/"},"modified":"2022-11-06T17:38:29","modified_gmt":"2022-11-06T22:38:29","slug":"u20578-journee-mondiale-des-droits-des-consommateurs-15-mars-2014-telephonie-respectez-nos-droits","status":"publish","type":"communiques","link":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u20578-journee-mondiale-des-droits-des-consommateurs-15-mars-2014-telephonie-respectez-nos-droits\/","title":{"rendered":"Journ\u00e9e mondiale des droits des consommateurs: 15 mars 2014 – T\u00e9l\u00e9phonie : Respectez nos droits !"},"content":{"rendered":"

MONTR\u00c9AL, 14 mars 2014\u00a0 – Union des consommateurs (UC) joint
\n sa voix aux 240 organisations membres de Consumers International (CI)
\npour d\u00e9noncer la situation peu enviable dans laquelle se trouvent les
\nconsommateurs en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9communications. Non seulement faut-il
\ntravailler \u00e0 am\u00e9liorer leurs droits sur ces questions, mais il faut
\n\u00e9galement agir rapidement sur la part toujours plus importante du budget
\n que les m\u00e9nages canadiens doivent consacrer \u00e0 ces services. <\/P><\/p>\n


\nD\u00e9penses en t\u00e9l\u00e9communications des m\u00e9nages canadiens – des donn\u00e9es pr\u00e9occupantes<\/B>
\n<\/P><\/p>\n


\nEn effet, selon les donn\u00e9es compil\u00e9es par Statistiques Canada, les
\nm\u00e9nages canadiens payaient annuellement pour leurs services de
\nt\u00e9l\u00e9communication 919$ en 1997, 1368$ en 2005 et<\/SPAN>
\n 1847$ en 2012! \u00ab\u00a0Les donn\u00e9es sont tr\u00e8s inqui\u00e9tantes\u00a0: les d\u00e9penses
\nli\u00e9es aux t\u00e9l\u00e9communications ont doubl\u00e9 depuis 15 ans et continuent de
\ngrimper,\u00a0\u00bb constate M. Philippe Viel<\/SPAN>, responsable des communications pour Union des consommateurs.
\n<\/P><\/p>\n


\nPour les m\u00e9nages \u00e0 revenu modeste, ce ph\u00e9nom\u00e8ne pose tout un
\ncasse-t\u00eate\u00a0: la soci\u00e9t\u00e9 contemporaine rend presque indispensable
\nl’abonnement pour la vie courante, pour l’\u00e9cole ou pour acc\u00e9der au
\ntravail \u00e0 diff\u00e9rents services de t\u00e9l\u00e9communication. Les consommateurs
\ndoivent s’adapter \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9 et peuvent avoir \u00e0 couper
\ndans d’autres postes de d\u00e9penses (alimentation, v\u00eatements, etc.), ou
\nsinon se tourner vers des solutions qui pourraient les endetter, faute
\nde revenus suffisants.
\n<\/P><\/p>\n


\nLes services de t\u00e9l\u00e9communications au Canada<\/SPAN>
\n sont g\u00e9n\u00e9ralement beaucoup plus co\u00fbteux que ceux des autres pays de
\nl’OCDE, et ce malgr\u00e9 les promesses faites par le gouvernement
\nd’am\u00e9liorer la situation. M. Viel ajoute\u00a0: \u00ab\u00a0Les efforts d\u00e9ploy\u00e9s
\nr\u00e9cemment par les autorit\u00e9s responsables afin de r\u00e8glementer les
\ncontrats li\u00e9s \u00e0 ces services n’ont toujours pas r\u00e9gl\u00e9 les probl\u00e8mes
\nfondamentaux qui provoquent la grogne chez les utilisateurs : les prix
\nrestent tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s et les consommateurs sont toujours pi\u00e9g\u00e9s par des
\ncontrats complexes et contraignants pour des services outrageusement
\nlimit\u00e9s \u00bb. Plusieurs barri\u00e8res sont toujours en place et limitent les
\nchoix pour les consommateurs; notamment les frais de d\u00e9verrouillage des
\nappareils sans-fil ou la quasi obligation pour les consommateurs d’opter
\n pour des services group\u00e9s, qui les condamnent \u00e0 rester avec leurs
\nfournisseurs.
\n<\/P><\/p>\n


\nIl est temps que les consommateurs du pays se voient offrir des services
\n de qualit\u00e9 \u00e0 un prix raisonnable et comparable \u00e0 ceux des autres pays
\nindustrialis\u00e9s!
\n<\/P><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Union des consommateurs (UC) joint sa voix aux 240 organisations membres de Consumers International (CI) pour d\u00e9noncer la situation peu enviable dans laquelle se trouvent les consommateurs en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n

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