{"id":224567,"date":"2014-03-17T11:28:27","date_gmt":"2014-03-17T15:28:27","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u20576-journee-mondiale-des-droits-des-consommateurs-option-consommateurs-demande-plus-de-concurrence-en-telephonie-et-rappelle-aux-gouvernements-d-agir-concretement-pour-les-consommateurs\/"},"modified":"2022-11-06T17:37:27","modified_gmt":"2022-11-06T22:37:27","slug":"u20576-journee-mondiale-des-droits-des-consommateurs-option-consommateurs-demande-plus-de-concurrence-en-telephonie-et-rappelle-aux-gouvernements-d-agir-concretement-pour-les-consommateurs","status":"publish","type":"communiques","link":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u20576-journee-mondiale-des-droits-des-consommateurs-option-consommateurs-demande-plus-de-concurrence-en-telephonie-et-rappelle-aux-gouvernements-d-agir-concretement-pour-les-consommateurs\/","title":{"rendered":"Journ\u00e9e mondiale des droits des consommateurs – Option consommateurs demande plus de concurrence en t\u00e9l\u00e9phonie et rappelle aux gouvernements d’agir concr\u00e8tement pour les consommateurs"},"content":{"rendered":"

MONTR\u00c9AL, le 14 mars 2014 – \u00c0 l’occasion de la Journ\u00e9e
\n mondiale des droits des consommateurs, le 15 mars, Option consommateurs
\n demande d’am\u00e9liorer les r\u00e8gles dans le secteur de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile,
\n th\u00e8me choisi cette ann\u00e9e par Consumers International. L’organisme de
\n d\u00e9fense des droits et int\u00e9r\u00eats des consommateurs rappelle \u00e9galement aux
\n gouvernements f\u00e9d\u00e9ral et provincial de poser des gestes concrets en
\n faveur des citoyens.
\n<\/P>
\n


\nAssainir le secteur de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile<\/B>
\n<\/P>
\n


\nDans son discours du Tr\u00f4ne, prononc\u00e9 le 16 octobre dernier, le
\n gouvernement f\u00e9d\u00e9ral a notamment annonc\u00e9 la mise en place de nouvelles
\n mesures en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9phonie mobile. Ces mesures sont avantageuses
\n pour les consommateurs. Par exemple, le seuil maximal sur les frais
\n d’itin\u00e9rance \u00e0 l’\u00e9tranger a \u00e9t\u00e9 fix\u00e9 \u00e0 100 $ et<\/SPAN> la dur\u00e9e des contrats
\n est pass\u00e9e de trois ans \u00e0 deux ans. Cependant, Option consommateurs
\n estime que l’absence d’une r\u00e9elle concurrence dans ce secteur au Canada<\/SPAN>
\n a un impact \u00e0 la hausse sur les tarifs.
\n<\/P>
\n


\nPour am\u00e9liorer les pratiques commerciales dans ce secteur, Option
\n consommateurs reprend les cinq recommandations de Consumers
\n International, f\u00e9d\u00e9ration mondiale des groupes de d\u00e9fense des droits de
\n consommateurs\u00a0:
\n<\/P>
\n


  1. \nFournir aux consommateurs un acc\u00e8s fiable \u00e0 des co\u00fbts abordables.\u00a0
    \n<\/LI>

  2. \nProposer aux consommateurs des contrats \u00e9quitables, r\u00e9dig\u00e9s dans un
    \n langage clair.
    \n<\/LI>

  3. \nFacturer les consommateurs de mani\u00e8re juste et transparente.\u00a0
    \n<\/LI>

  4. \nDonner aux consommateurs un droit de regard sur la fa\u00e7on dont leurs
    \n renseignements personnels sont utilis\u00e9s dans ce secteur.
    \n<\/LI>

  5. \nTraiter les plaintes des consommateurs.
    \n<\/LI><\/OL>
    \n


    \nSe pencher sur le cr\u00e9dit<\/B>
    \n<\/P>
    \n


    \nPlus pr\u00e8s de nous, au Qu\u00e9bec, Option consommateurs rappelle aux partis
    \n politiques que la phase III de la r\u00e9forme de la Loi sur la protection du consommateur<\/I> qui concerne le cr\u00e9dit devrait constituer une priorit\u00e9 \u00e0 l’heure o\u00f9 le
    \n taux d’endettement des consommateurs atteint 163,7 %.\u00a0 Une question
    \n jusqu’\u00e0 maintenant \u00e9lud\u00e9e lors de l’actuelle campagne \u00e9lectorale.
    \n<\/P>
    \n


    \n\u00c0 propos d’Option consommateurs<\/B>
    \nCr\u00e9\u00e9e en 1983, Option consommateurs est une association vou\u00e9e \u00e0 la
    \n d\u00e9fense et \u00e0 la promotion des droits des consommateurs. Pour ce faire,
    \n elle s’est engag\u00e9e dans une vingtaine de recours collectifs et
    \n s’int\u00e9resse de pr\u00e8s aux questions reli\u00e9es notamment \u00e0 la sant\u00e9, \u00e0
    \n l’agroalimentaire, \u00e0 l’\u00e9nergie, aux services financiers et aux
    \n pratiques commerciales.
    \n<\/P><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00c0 l’occasion de la Journ\u00e9e mondiale des droits des consommateurs, le 15 mars, Option consommateurs demande d’am\u00e9liorer les r\u00e8gles dans le secteur de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile, th\u00e8me choisi cette ann\u00e9e par Consumers International.<\/p>\n

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