{"id":224565,"date":"2014-04-17T11:23:15","date_gmt":"2014-04-17T15:23:15","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u20810-modification-des-conditions-de-public-mobile-recours-collectif-contre-telus\/"},"modified":"2022-11-06T17:37:25","modified_gmt":"2022-11-06T22:37:25","slug":"u20810-modification-des-conditions-de-public-mobile-recours-collectif-contre-telus","status":"publish","type":"communiques","link":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u20810-modification-des-conditions-de-public-mobile-recours-collectif-contre-telus\/","title":{"rendered":"Modification des conditions de Public Mobile – Recours collectif contre Telus"},"content":{"rendered":"

MONTR\u00c9AL, le 16 avril 2014 – Union des consommateurs a
\nd\u00e9pos\u00e9 le 3 avril dernier une requ\u00eate en autorisation d’exercer un
\nrecours collectif pour le compte des abonn\u00e9s au service de t\u00e9l\u00e9phonie
\ncellulaire de Public Mobile. Le recours est dirig\u00e9 contre Telus qui
\nexploite le r\u00e9seau Public Mobile depuis l’an dernier.
\n<\/P><\/p>\n


\nPublic Mobile a avis\u00e9 r\u00e9cemment ses clients que son service allait
\nmigrer vers le r\u00e9seau de Telus et que tous les abonn\u00e9s devront s’acheter
\n un nouveau t\u00e9l\u00e9phone afin d’y acc\u00e9der.
\n<\/P><\/p>\n


\nPublic Mobile a aussi avis\u00e9 ses clients que les forfaits auxquels ils
\nsont abonn\u00e9s ne seront plus disponibles et qu’ils devront en choisir de
\nnouveaux, plus chers. Public Mobile a aussi mis fin unilat\u00e9ralement \u00e0
\nl’option de donn\u00e9es mobiles (Internet) illimit\u00e9es.
\n<\/P><\/p>\n


\nAppareils Public Mobile rendus inutilisables<\/B>\u00c0 l’heure
\nactuelle, les abonn\u00e9s de Public Mobile doivent obligatoirement utiliser
\nun t\u00e9l\u00e9phone vendu par Public Mobile pour acc\u00e9der \u00e0 leurs services sans
\nfil. Aucun autre t\u00e9l\u00e9phone ne fonctionne sur le r\u00e9seau Public Mobile,
\nqui devrait par ailleurs \u00eatre mis hors service d\u00e8s mai prochain. Cette
\nsituation force l’ensemble des abonn\u00e9s \u00e0 changer d’appareil, m\u00eame si
\nleur appareil est fonctionnel ou qu’ils l’ont achet\u00e9 depuis peu.
\n<\/P><\/p>\n


\nRappelons que, contrairement \u00e0 bien d’autres fournisseurs, Public Mobile
\n ne permet pas \u00e0 ses clients de r\u00e9partir sur la dur\u00e9e de leur contrat le
\n prix d’un appareil ; ces derniers doivent obligatoirement se procurer
\nun t\u00e9l\u00e9phone vendu par Public Mobile en payant le prix total du
\nt\u00e9l\u00e9phone au moment de leur abonnement. La d\u00e9cision de mettre fin \u00e0 ce
\nservice entra\u00eene donc une perte nette que les consommateurs devront
\nassumer seul, Telus n’ayant pas propos\u00e9 de remplacer gratuitement les
\nappareils.
\n<\/P><\/p>\n


\nDes modifications de contrat inacceptables<\/B>Public Mobile a
\navis\u00e9 ses clients, y compris ceux qui b\u00e9n\u00e9ficiaient d’un prix garanti et
\n d’un rabais pour des p\u00e9riodes allant jusqu’\u00e0 20 mois, que les forfaits
\nauxquels ils \u00e9taient abonn\u00e9s \u00e9taient modifi\u00e9s ou remplac\u00e9s.
\n<\/P><\/p>\n


\nParmi les nombreuses modifications de contrat annonc\u00e9es par Public
\nMobile, nous remarquons que de nombreux clients qui ont conclu des
\ncontrats qui incluaient une option de transfert de donn\u00e9es illimit\u00e9es
\nperdent cet avantage et se voient imposer un plafond de 1 Go, sans
\nr\u00e9duction du prix du service.
\n<\/P><\/p>\n


\nUnion des consommateurs estime que ces modifications sont contraires aux
\n l\u00e9gislations applicables, notamment la Loi sur la protection du
\nconsommateur.
\n<\/P><\/p>\n


\nUnion des consommateurs demande \u00e0 la Cour sup\u00e9rieure de rendre une
\nordonnance imposant \u00e0 Public Mobile de respecter tous les contrats de
\nses clients et \u00e0 offrir \u00e0 chacun d’eux, sans frais, un nouveau t\u00e9l\u00e9phone
\n compatible avec le r\u00e9seau de Telus. \u00c0 d\u00e9faut, Union des consommateurs
\ndemande au tribunal de condamner Telus \u00e0 payer \u00e0 ses clients un montant
\nd’argent pour compenser les dommages que ces modifications leur
\noccasionnent.
\n<\/P><\/p>\n


\nLe recours collectif propos\u00e9 inclut : Toute personne qui, alors qu’elle
\n\u00e9tait abonn\u00e9e aux services de t\u00e9l\u00e9phonie sans fil offerts sous la marque
\n Public Mobile, a \u00e9t\u00e9 avis\u00e9e de modifications unilat\u00e9rales \u00e0 ses
\nservices ou forfaits et\/ou dont les services, les forfaits ou les
\nobligations ont \u00e9t\u00e9, ou seront, modifi\u00e9s.
\n<\/P><\/p>\n


\nPublic Mobile a une client\u00e8le de plus de 200 000 abonn\u00e9s. Ses services,
\nbeaucoup plus \u00e9conomiques que ceux des fournisseurs dominants,
\nconstituaient un choix attrayant pour de nombreux consommateurs \u00e0 budget
\n restreint.
\n<\/P><\/p>\n


\nUnion des consommateurs est repr\u00e9sent\u00e9e pour ce recours par le cabinet d’avocats Unterberg Labelle Lebeau.
\n<\/P><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Union des consommateurs a d\u00e9pos\u00e9 le 3 avril dernier une requ\u00eate en autorisation d’exercer un recours collectif pour le compte des abonn\u00e9s au service de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire de Public Mobile. Le recours est dirig\u00e9 contre Telus qui exploite le r\u00e9seau Public Mobile depuis l’an dernier.<\/p>\n

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