{"id":215305,"date":"2014-03-10T11:31:10","date_gmt":"2014-03-10T15:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u20528-recours-collectif-autorise-contre-air-canada-prix-demande-plus-eleve-que-le-prix-annonce\/"},"modified":"2022-11-06T17:25:25","modified_gmt":"2022-11-06T22:25:25","slug":"u20528-recours-collectif-autorise-contre-air-canada-prix-demande-plus-eleve-que-le-prix-annonce","status":"publish","type":"communiques","link":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u20528-recours-collectif-autorise-contre-air-canada-prix-demande-plus-eleve-que-le-prix-annonce\/","title":{"rendered":"Recours collectif autoris\u00e9 contre Air Canada – prix demand\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9 que le prix annonc\u00e9"},"content":{"rendered":"

MONTR\u00c9AL, le 7 mars 2014 – <\/B>Union des consommateurs (UC) se r\u00e9jouit de la d\u00e9cision de la Cour
\n d’appel du Qu\u00e9bec qui autorise le recours collectif UC et Silas c. Air
\n Canada<\/SPAN>, renversant ainsi la d\u00e9cision rendue le 24 ao\u00fbt 2012 par la Cour
\n sup\u00e9rieure.
\n<\/P>
\n


\nRappel des faits – Le prix demand\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9 que le prix annonc\u00e9<\/B>
\n<\/P>
\n


\nLa demande de recours collectif d’UC vise \u00e0 obtenir compensation, pour
\n tous les consommateurs du Qu\u00e9bec, pour les sommes que leur a exig\u00e9es
\n Air Canada en exc\u00e9dant du prix annonc\u00e9 sur leur site Internet depuis
\n l’entr\u00e9e en vigueur des modifications apport\u00e9es \u00e0 la Loi sur la
\n protection du consommateur le 30 juin 2010 jusqu’au 8 f\u00e9vrier 2012,
\n date \u00e0 laquelle Air Canada a r\u00e9solu d’afficher les prix complets,
\n incluant les frais additionnels obligatoires.
\n<\/P>
\n


\nEn effet, depuis le 30 juin 2010, la Loi qu\u00e9b\u00e9coise interdit aux
\n commer\u00e7ants d’exiger du consommateur quelque montant suppl\u00e9mentaire que
\n ce soit en sus du prix annonc\u00e9, outre les taxes de vente et autres
\n frais gouvernementaux.
\n<\/P>
\n


\nAu moment de compl\u00e9ter leurs transactions, les consommateurs qui se
\n procuraient des titres de transport sur le site Internet d’Air Canada
\n voyaient malgr\u00e9 tout s’ajouter \u00e0 leurs factures divers frais qualifi\u00e9s
\n par l’entreprise de \u00abSuppl\u00e9ments\u00bb ou de \u00abTaxes, frais et suppl\u00e9ments\u00bb
\n et qui se rapportaient notamment \u00e0 des \u00abFrais d’am\u00e9liorations
\n a\u00e9roportuaires\u00bb, \u00e0 des \u00abFrais de s\u00e9curit\u00e9 du 11 septembre\u00bb, etc.
\n<\/P>
\n


\nLa Cour d’appel a tranch\u00e9, \u00e0 l’encontre des conclusions auxquelles
\n arrivait le premier juge, que cette interdiction d’exiger plus que le
\n prix annonc\u00e9 s’applique dans tous les contextes et \u00e0 toute publicit\u00e9,
\n qu’elle soit promotionnelle ou informative, et que le commer\u00e7ant ne
\n peut plaider que le prix indiqu\u00e9 sur un site Internet, f\u00fbt-il
\n transactionnel, ne constitue pas une annonce au sens de la Loi.
\n<\/P>
\n


\nLe Tribunal souligne au passage qu’Air Canada, dans une autre affaire,
\n insistait sur l’influence significative sur les d\u00e9cisions prises par
\n les consommateurs des annonces qui s’affichent initialement.
\n<\/P>
\n


\nLa Cour explique que l’infraction \u00e0 cette interdiction d’exiger plus que
\n le prix annonc\u00e9 s’\u00e9value de fa\u00e7on objective et que c’est \u00e0 tort que le
\n premier juge a recherch\u00e9 l’impression g\u00e9n\u00e9rale qu’une annonce
\n incompl\u00e8te pouvait provoquer chez le consommateur.
\n<\/P>
\n


\nDans sa requ\u00eate en autorisation, UC pr\u00e9cise que le recours vise le
\n remboursement par l’entreprise de tous les frais et suppl\u00e9ments
\n factur\u00e9s aux consommateurs en sus du prix annonc\u00e9, ainsi que, pour
\n chaque consommateur concern\u00e9, un montant de 100$ \u00e0 titre de dommages
\n punitifs.
\n<\/P>
\n


\n\u00ab\u00a0Nous estimons que durant cette p\u00e9riode d’environ d’un an et demi, un
\n nombre important de consommateurs au Qu\u00e9bec ont fait leurs achats sur
\n le site d’Air Canada\u00a0\u00bb, estime Philippe Viel<\/SPAN>, responsable des
\n communications pour UC. Pour l’instant, il est impossible de conna\u00eetre
\n le nombre exact de consommateurs vis\u00e9s par ce recours de m\u00eame que le
\n montant total qui pourrait \u00eatre en cause, donn\u00e9es qui seront
\n disponibles en cours de dossier. \u00ab\u00a0Nous savons cependant que monsieur
\n Silas, au prix annonc\u00e9 de 298$, a vu s’ajouter, \u00e0 la derni\u00e8re \u00e9tape de
\n son achat de billets d’avion, un suppl\u00e9ment de 126.96$, soit pr\u00e8s de
\n 45% du montant affich\u00e9 initialement\u00a0\u00bb, ajoute M. Viel.<\/p>\n

<\/P><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Union des consommateurs (UC) se r\u00e9jouit de la d\u00e9cision de la Cour d’appel du Qu\u00e9bec qui autorise le recours collectif UC et Silas c. Air Canada, renversant ainsi la d\u00e9cision rendue le 24 ao\u00fbt 2012 par la Cour sup\u00e9rieure.<\/p>\n

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