{"id":212685,"date":"2010-03-15T09:22:41","date_gmt":"2010-03-15T13:22:41","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u11374-journee-mondiale-des-droits-des-consommateurs-option-consommateurs-invite-le-ministere-des-finances-du-canada-a-respecter-et-promouvoir-les-droits-des-consommateurs\/"},"modified":"2022-11-06T16:42:26","modified_gmt":"2022-11-06T21:42:26","slug":"u11374-journee-mondiale-des-droits-des-consommateurs-option-consommateurs-invite-le-ministere-des-finances-du-canada-a-respecter-et-promouvoir-les-droits-des-consommateurs","status":"publish","type":"communiques","link":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u11374-journee-mondiale-des-droits-des-consommateurs-option-consommateurs-invite-le-ministere-des-finances-du-canada-a-respecter-et-promouvoir-les-droits-des-consommateurs\/","title":{"rendered":"Journ\u00e9e mondiale des droits des consommateurs: Option consommateurs invite le minist\u00e8re des Finances du Canada \u00e0 respecter et promouvoir les droits des consommateurs"},"content":{"rendered":"<div><P>MONTR\u00c9AL, le 15 mars 2010 &#8211; Option consommateurs profite de la Journ\u00e9e mondiale des droits des consommateurs pour rappeler au minist\u00e8re des Finances du Canada les grands principes devant guider ses interventions dans le syst\u00e8me de cartes de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit. Cela afin d&rsquo;assurer le respect des droits et la promotion des int\u00e9r\u00eats des consommateurs canadiens.<BR\/><BR\/>Option consommateurs s&rsquo;inqui\u00e8te principalement de l&rsquo;adoption du Code de conduite destin\u00e9 \u00e0 l&rsquo;industrie des cartes de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit, pr\u00e9sent\u00e9 par le minist\u00e8re des Finances en novembre 2009 et dont l&rsquo;adoption figure dans le dernier budget f\u00e9d\u00e9ral. S&rsquo;il devait \u00eatre adopt\u00e9 tel quel, ce code volontaire donnerait davantage de pouvoir aux commer\u00e7ants au d\u00e9triment, malheureusement, des consommateurs.<BR\/><BR\/>En effet, lorsque les consommateurs font un achat, ceux-ci doivent pouvoir choisir, librement et en toute transparence, le mode de paiement qu&rsquo;ils pr\u00e9f\u00e8rent parmi ceux offerts par un marchand. Or, le Code volontaire permet aux commer\u00e7ants d&rsquo;utiliser le mode de paiement de leur choix.<BR\/><BR\/>De plus, le gouvernement devrait interdire la surfacturation en fonction du mode de paiement utilis\u00e9 par le consommateur afin de permettre \u00e0 celui-ci de comparer facilement les prix entre les concurrents. Nous souhaitons que le Code soit clair \u00e0 cet \u00e9gard.<BR\/><BR\/>Selon Jean-Fran\u00e7ois Vinet, analyste des services financiers \u00e0 Option consommateurs, les consommateurs doivent aussi \u00eatre prot\u00e9g\u00e9s ad\u00e9quatement lorsqu&rsquo;ils sont victimes d&rsquo;une transaction frauduleuse, qu&rsquo;ils utilisent leur carte de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit. \u00ab\u00a0Il n&rsquo;est pas normal que la responsabilit\u00e9 repose sur le consommateur plut\u00f4t que sur celui qui cr\u00e9e l&rsquo;outil de paiement. Le gouvernement devrait avoir pour priorit\u00e9 de maintenir un syst\u00e8me de paiements s\u00e9curitaire pour tous les utilisateurs.\u00a0\u00bb<BR\/><BR\/>Enfin, pour assurer la confiance des consommateurs dans l&rsquo;utilisation des paiements \u00e9lectroniques, les r\u00e8gles mises en place devraient \u00eatre similaires, quel que soit le mode de paiement utilis\u00e9 (cartes de cr\u00e9dit, cartes de d\u00e9bit, supports munies d&rsquo;un syst\u00e8me d&rsquo;identification par radiofr\u00e9quence, etc.). Ces r\u00e8gles devraient \u00eatre surveill\u00e9es par un organisme ind\u00e9pendant.<BR\/><B><BR\/>\u00c0 propos d&rsquo;Option consommateurs<\/B><BR\/><BR\/>Cr\u00e9\u00e9e en 1983, Option consommateurs est une association sans but lucratif vou\u00e9e \u00e0 la d\u00e9fense et \u00e0 la promotion des droits consommateurs. Pour ce faire, elle est engag\u00e9e dans une trentaine de recours collectifs et s&rsquo;int\u00e9resse de pr\u00e8s aux questions reli\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e9nergie, \u00e0 l&rsquo;agroalimentaire, aux services financiers et aux pratiques commerciales. <BR\/><\/P><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Option consommateurs profite de la Journ\u00e9e mondiale des droits des consommateurs pour rappeler au minist\u00e8re des Finances du Canada les grands principes devant guider ses interventions dans le syst\u00e8me de cartes de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/communiques\/u11374-journee-mondiale-des-droits-des-consommateurs-option-consommateurs-invite-le-ministere-des-finances-du-canada-a-respecter-et-promouvoir-les-droits-des-consommateurs\/\">read more<\/a><\/p>","protected":false},"author":1916,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","thematiques":[],"regions":[],"class_list":["post-212685","communiques","type-communiques","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6 - 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