{"id":328020,"date":"2016-09-06T10:34:39","date_gmt":"2016-09-06T14:34:39","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/chroniques\/u24278-reseau-de-la-sante-les-droits-des-usagers-de-plus-en-plus-bafoues\/"},"modified":"2022-11-06T19:33:29","modified_gmt":"2022-11-07T00:33:29","slug":"u24278-reseau-de-la-sante-les-droits-des-usagers-de-plus-en-plus-bafoues","status":"publish","type":"chroniques","link":"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/chroniques\/u24278-reseau-de-la-sante-les-droits-des-usagers-de-plus-en-plus-bafoues\/","title":{"rendered":"R\u00e9seau de la sant\u00e9: les droits des usagers de plus en plus bafou\u00e9s!"},"content":{"rendered":"<div><P xmlns=\"\">Le R\u00e9gime d&rsquo;examen des plaintes du r\u00e9seau de la sant\u00e9 et des services sociaux est depuis longtemps critiqu\u00e9 et sous-utilis\u00e9. Bien qu\u2019il soit toujours d\u00e9fini et encadr\u00e9 par la Loi sur les services de sant\u00e9 et les services sociaux (LSSSS), il s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es bien inefficace \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ses deux principaux mandats, soit la protection des droits des usagers et l\u2019identification et la correction des situations probl\u00e9matiques.<\/P><P xmlns=\"\">Depuis que le ministre Barrette a d\u00e9cid\u00e9 de prendre le contr\u00f4le complet du r\u00e9seau, la situation a continu\u00e9 \u00e0 empirer. La plus r\u00e9cente r\u00e9forme dans les services sociaux et de sant\u00e9 a forc\u00e9 une r\u00e9organisation des structures existantes et le r\u00e9gime de plaintes n\u2019a pas fait pas exception. Dans un contexte de compressions, de rationalisations et de privatisation, le r\u00e9gime de plaintes se retrouve donc encore plus affaibli et d\u00e9l\u00e9gitim\u00e9. <BR\/><BR\/>D\u2019ailleurs, en septembre 2015 et f\u00e9vrier 2016, Le Devoir rapportait que l\u2019avocat Jean-Pierre M\u00e9nard et le Protecteur du citoyen, avis juridiques \u00e0 l\u2019appui, \u00e9tablissaient que le r\u00e9gime de plaintes actuel n\u2019est plus ni ind\u00e9pendant ni cr\u00e9dible et ne respecte plus la LSSS.<BR\/><BR\/>De notre c\u00f4t\u00e9, un exemple parmi tant d\u2019autres nous a frapp\u00e9 : en 2014-15, le Centre de r\u00e9adaptation en d\u00e9ficience intellectuelle et en troubles envahissants du d\u00e9veloppement de Montr\u00e9al n\u2019a enregistr\u00e9 que 37 plaintes pour 5000 usagers, alors que les d\u00e9lais d\u2019acc\u00e8s aux services d\u00e9passaient largement les normes pr\u00e9vues par les diff\u00e9rentes politiques pour la majorit\u00e9 des personnes sur les listes d\u2019attente de l\u2019\u00e9tablissement.<\/P><P xmlns=\"\">Nous avons donc organis\u00e9 une campagne de plaintes collectives afin de compiler les diverses insatisfactions v\u00e9cues \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du r\u00e9seau par les personnes en situation de handicap (d\u00e9ficience physique, d\u00e9ficience intellectuelle et autisme) et leur famille. La cinquantaine de plaintes d\u00e9pos\u00e9es aux diff\u00e9rents commissaires aux plaintes des \u00e9tablissements de sant\u00e9 du Qu\u00e9bec concernaient toutes des probl\u00e8mes d\u2019acc\u00e8s aux divers programmes d\u2019adaptation\/r\u00e9adaptation, de soutien\/r\u00e9pit \u00e0 la famille, de soutien \u00e0 domicile et de services socioprofessionnels : d\u00e9lais d\u2019attente trop longs et pr\u00e9judiciables; insuffisance de services; subventions insuffisantes ou r\u00e9duites; manques de continuit\u00e9, ruptures ou interruptions de services, etc.<\/P><P xmlns=\"\">Les rares r\u00e9ponses que les personnes et les familles ont re\u00e7u des commissaires aux plaintes se bornaient surtout \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter que \u00ab les services sont rendus en tenant compte des ressources humaines et mat\u00e9rielles disponibles\u00bb. Cette r\u00e9ponse automatique nous apparaissait \u00e9videmment nettement insuffisante. Nous avons donc interpell\u00e9 les responsables du r\u00e9gime et les ministres concern\u00e9s, sans plus de r\u00e9ponse.<\/P><P xmlns=\"\">En tenant compte de l\u2019abolition du Commissaire \u00e0 la sant\u00e9 et au bien-\u00eatre, les personnes en situation de handicap et les familles, tout comme les autres usagers, ne savent plus vers qui se tourner pour faire respecter leurs droits et pour avoir acc\u00e8s aux services quand ils en ont besoin. Avec les nouveaux conseils d\u2019administration des gigantesques CIUSSS\/CISSS compos\u00e9s d\u2019experts nomm\u00e9s par le ministre, o\u00f9 les pr\u00e9occupations principales tournent autour du m\u00e9dical, des h\u00f4pitaux et des urgences au d\u00e9triment des services sociaux, assistons-nous \u00e0 la marginalisation des usagers-citoyens?\u00a0\u00a0 <BR\/><BR\/>Si les citoyens subissent de plus en plus de d\u00e9lais d\u00e9raisonnables pour des services, n\u2019ont plus acc\u00e8s \u00e0 des recours pour contester l\u2019inacceptable et ne peuvent plus participer \u00e0 la \u00abd\u00e9mocratie\u00bb du r\u00e9seau et prendre part aux d\u00e9cisions, que restera-t-il de public dans les services sociaux et de sant\u00e9 au Qu\u00e9bec? <BR\/><BR\/>Mathieu Francoeur et Olivier Martin, Mouvement des personnes handicap\u00e9es pour l\u2019acc\u00e8s aux services (PHAS)\u00a0<\/P><P xmlns=\"\">R\u00e9f\u00e9rence :<\/P><P xmlns=\"\"><A href=\" http:\/\/www.ledevoir.com\/societe\/sante\/450207\/hopitaux-le-nouveau-processus-de-plaintes-denonce\">\u00a0http:\/\/www.ledevoir.com\/societe\/sante\/450207\/hopitaux-le-nouveau-processus-de-plaintes-denonce<\/A><BR\/><A href=\"http:\/\/www.ledevoir.com\/societe\/sante\/463901\/processus-de-plaintes-dans-les-hopitaux-quebec-bafoue-sa-propre-loi\">http:\/\/www.ledevoir.com\/societe\/sante\/463901\/processus-de-plaintes-dans-les-hopitaux-quebec-bafoue-sa-propre-loi<\/A><BR\/><BR\/><BR\/><\/P><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le R\u00e9gime d&rsquo;examen des plaintes du r\u00e9seau de la sant\u00e9 et des services sociaux est depuis longtemps critiqu\u00e9 et sous-utilis\u00e9.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/dev.totemweb.design\/macommunaute\/chroniques\/u24278-reseau-de-la-sante-les-droits-des-usagers-de-plus-en-plus-bafoues\/\">read more<\/a><\/p>","protected":false},"author":14287,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","thematiques":[],"regions":[],"class_list":["post-328020","chroniques","type-chroniques","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>R\u00e9seau de la sant\u00e9: les droits des usagers de plus en plus bafou\u00e9s! 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