Comment repenser votre service à la clientèle dans un environnement numérique en constant changement? Quelles sont les bonnes pratiques, les marques qui réussissent et quelles sont les clés pour réussir votre transformation digitale. Cette conférence exposera les meilleures pratiques contemporaines en la matière.
Docteur en sociologie, spécialisé dans les nouvelles communications numériques, Fabien Loszach est le Vice-Président interactif de l’agence Ogilvy. Il est aussi chroniqueur pour l’émission La Sphère consacrée à la culture numérique à Radio-Canada où il anime depuis
7 ans la chronique Mythologie du Web. Il consacre le reste de ses activités à l’écriture et aux conférences sur les humanités digitales et à la veille stratégique au Fonds des médias du Canada.
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