Coordonnateur/coordonnatrice logistique et service à la clientèle

Date de début de l’emploi : 28 août 2022

Nature de l’emploi : Permanent, temps plein (syndiqué CSN)

Horaire de travail : Lundi au vendredi, 15h00 à 22h30

Supérieur immédiat : Responsable locations, logistique et service à la clientèle

Pourquoi travailler au Patro Villeray?

En plus de travailler dans un milieu dynamique, où rire fait partie de vos tâches quotidiennes, nous avons toute une liste d’avantages:

• Accès gratuit à nos activités de loisirs, sportives et aquatiques;
• Inscription au camp de jour pour votre/vos enfant(s) à un prix avantageux;
• Repas à faible coût;
• Assurances collectives;
• Fonds de pension;
• À proximité d’un métro et de plusieurs lignes de bus.

La mission du Patro Villeray est de créer un milieu de vie axé sur le développement individuel et collectif par l’action communautaire, dans les domaines du loisir et de l’entraide, en interaction constante avec la collectivité.

Sommaire de l’emploi

Sous la responsabilité du responsable logistique, locations et service à la clientèle, le/la titulaire s’assure que les plateaux d’activités et le matériel nécessaire soient en bon état et prêts pour les différents usagers du Patro Villeray. Il/elle supervise l’équipe d’appariteur.trice.s et assure les suivis des tâches à faire auprès d’eux.

Rôles et responsabilités

Logistique

• Concevoir, transmettre et évaluer les politiques et procédures liées à l’utilisation du matériel du Patro Villeray et de son entretien, et jouer un rôle conseil pour les questions liées à son domaine d’intervention;
• Assurer le suivi de l’inventaire du matériel et de son bon fonctionnement;
• Assurer le transfert des informations et tâches quotidiennes à l’équipe d’appariteur.trice.s pour tout ce qui est lié à l’utilisation des différents plateaux d’activités;
• Soutenir les appariteur.trice.s relativement à l’installation du matériel requis pour les activités;
• Prendre les décisions qui s’imposent en cas d’urgence pour assurer la sécurité du bâtiment et des occupants;
• Fermer le bâtiment à la fin de la soirée;
• Effectuer toute autre tâche connexe reliée à l’emploi confiée par son supérieur;
• Faire le lien entre les acteurs des différents secteurs de l’organisme concernés par l’utilisation des plateaux d’activités : entretien ménager, loisir, entraide, accueil.
Service à la clientèle
• Répondre aux demandes ponctuelles des usagers des différents plateaux d’activités du Patro Villeray durant son quart de travail;
• Veiller à offrir un service à la clientèle irréprochable.
Ressources humaines
• En collaboration avec son supérieur immédiat, recruter, superviser et évaluer les appariteur.trice.s;
• Élaborer les horaires des appariteur.trice.s en fonction des besoins de l’organisme pour optimiser l’organisation du travail et fournir un service à la clientèle exemplaire;
• Former les employés concernés à l’utilisation du matériel et de l’équipement nécessaires à la dispensation des services offerts sur les différents plateaux d’activités du Patro Villeray.
Profil recherché
• Expériences en gestion d’équipe et en service à la clientèle;
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
• Sens de l’organisation, respect des échéanciers;
• Habiletés de leader : capacité à mobiliser, confiance, respect, empathie;
• Autonomie, initiative, rigueur, sens du travail d’équipe;
• Expérience comme appariteur un atout;
• Connaissance du milieu communautaire un atout;
• Maîtrise de la suite Office;
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit;
• Permis de conduire un atout.