Sondages CROP 2014 : la satisfaction des résidants atteint 95 % dans le réseau ENHARMONIE

Les résidences Enharmonie sont heureuses de dévoiler les résultats du plus récent sondage CROP. Ainsi, la quasi-totalité (95 %) des résidants se disent globalement « satisfaits » (notes de 7 à 10 sur 10) de leur résidence. De plus, 89 % des résidants ont affirmé qu’ils n’hésiteraient pas à recommander la résidence à leurs amis. De même, la majorité des résidants (88 %) se disent satisfaits du service alimentaire, une augmentation importante par rapport à 2012 (82 %). 

« Les résidants se sont exprimés et, une fois de plus, ils démontrent leur satisfaction à l’égard des services reçus dans les Résidences Enharmonie. Nous travaillons avec nos résidants, dans le souci de leur bien-être.  Attentionnés, souriants et empathiques : nos employés font toute la différence, » explique Marie-Josée Gendron, directrice du réseau. 

Toutes les notes se situent entre 8,2 (pour  les activités et loisirs) et 9,4 (pour la courtoisie du personnel qui fait les réparations). Le sentiment de sécurité a augmenté à 9,3 sur 10 alors que des améliorations sont à constater au niveau de la satisfaction à l’égard du service alimentaire (un bond de 8,1 à 8,4 sur 10 entre 2012 et 2014), en particulier la taille des portions, la variété des menus et la saveur et le goût des repas) et la satisfaction à l’égard des réparations (un bond de 8,8 à 9,2 sur 10 entre 2012 et 2014). 

Renseignements sur le sondage

Le sondage a eu lieu du 1erau 11 décembre 2014 auprès de 302 signataires de baux choisis aléatoirement dans les 10 résidences Enharmonie. Les sondages ont été réalisés de façon indépendante et confidentielle par CROP une firme réputée dans le domaine de la recherche marketing. 

À propos du réseau Enharmonie

Le réseau Enharmonie compte 10 résidences réparties sur l’île de Montréal et totalisant 1 259 logements. Administré par l’Office municipal d’habitation de Montréal, le réseau se donne pour mission d’offrir aux personnes âgées à revenu modeste des appartements abordables avec des services de haute qualité. La fondatrice Debbie Di Chiaro est récipiendaire 2015 du prix « Bâtisseur communautaire » de l’Association canadienne d’habitation et de rénovation urbaine (ACHRU). Ce prix souligne ainsi sa grande influence au niveau communautaire en promotion de logements abordables. 

Source : Chantal Roby, chargée de communication
514 868-5000, poste 26968 / chantal.roby@omhm.qc.ca