60 000 messages textes échangés : Le service Texto Tel-jeunes connaît un réel succès!

Rappelons que depuis le 12 mars 2013, les jeunes de moins de 20 ans
peuvent faire appel aux services des intervenants professionnels de
Tel-jeunes par l’entremise des messages textes : « Texto Tel-jeunes ».
Les détenteurs de téléphones cellulaires peuvent texter leurs questions
au 514-600-1002, où qu’ils soient au Québec.

Un service qui répond aux besoins des jeunes : une innovation
Tel-jeunes!

Premier organisme jeunesse d’intervention sociale à utiliser une
plateforme de texto au Canada, Tel-jeunes affirme sa volonté d’étendre
son expertise d’intervention en demeurant connecté avec les habitudes
de communication des jeunes d’aujourd’hui, et rencontre un vif succès
auprès d’eux.

C’est en effet plus de 2 676 jeunes Québécois qui ont pu rapidement et simplement entrer en contact avec les
intervenants de Tel-jeunes afin d’échanger avec eux au sujet de leurs
préoccupations, leurs questionnements et leurs problèmes.

Relations amoureuses, sexualité, intimidation, relations familiales,
école, amis : Tel-jeunes s’impose comme le partenaire de confiance des
jeunes de moins de 20ans en répondant à toutes leurs questions, en les
écoutant, et en cherchant avec eux des pistes de solutions à leurs
problèmes.

« La mise en place d’un service d’une telle ampleur et aussi novateur a
été possible grâce à la mobilisation de nos intervenants. Leur
professionnalisme et leur implication dans ce service sont essentiels
pour répondre chaque jour aux jeunes qui en ont besoin souligne Michel Lafortune, Directeur Général. La flexibilité de nos techniques d’intervention et notre capacité à nous adapter à ce
mode de communication ont été la clé de réussite du service de textos :
c’était le meilleur moyen de rejoindre les jeunes et nous sommes fiers
d’y être arrivés ensemble. »

Un service qui intéresse la recherche…

Afin d’aider à mieux comprendre les nouveaux enjeux qu’impliquent la
mise en place du service de texto, la professeure Christine Thoër et
des chercheures du Centre de recherche sur la communication et la santé
(ComSanté) de l’UQAM, conduiront avec Tel-jeunes une recherche soutenue
par le Service aux collectivités de l’UQAM. Cette recherche permettra à
Tel-jeunes de mieux cerner les motivations des jeunes à utiliser le
texto pour échanger avec un intervenant sur leurs problématiques, de
documenter leurs façons d’utiliser ce mode de communication et
d’évaluer son impact sur les pratiques des intervenants.

À propos de Tel-jeunes :

Depuis plus de 20 ans, Tel-jeunes offre un service d’intervention
anonyme, gratuit et confidentiel, jour et nuit, pour tous les jeunes. Une équipe d’intervenants professionnels est disponible en tout temps,
au téléphone, par courriel, par Ch@t, sur les forums et maintenant par
texto, pour écouter et accompagner les jeunes de 0 à 20 ans du Québec.
Depuis 1991, ce sont plus de 1 600 000 jeunes qui ont bénéficié directement de notre aide !

Tel-jeunes est soutenu par la Fondation Tel-jeunes.

À propos de ComSanté :

ComSanté, Centre de recherche sur la communication et la santé, est un
centre institutionnel de l’Université du Québec à Montréal (UQAM), rattaché à sa faculté de communication. ComSanté poursuit une double mission de recherche et de mobilisation des
connaissances en matière de communication et santé. Le centre réunit
des chercheurs de plusieurs établissements d’enseignement québécois,
dans une perspective résolument interdisciplinaire, et tisse des
partenariats avec différents acteurs du secteur de la santé publique et
communautaire et de la sphère médiatique.

Renseignements :

Juliette Jannin – Relations Médias
jjannin@teljeunes.com

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