Tel-jeunes : le premier organisme jeunesse au Canada à ajouter le message texte à ses modes d’intervention

Les détenteurs de téléphones cellulaires pourront texter gratuitement
(selon leur forfait) leurs questions au 514-600-1002.

Un service adapté aux besoins des jeunes : une innovation Tel-jeunes!

Le téléphone mobile procure un sentiment de confidentialité. Bien plus
privés que les appels, les messages textes permettent aux jeunes de
transmettre une information quel que soit le contexte ou la situation
extérieure.

« Chez Tel-jeunes, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux moyens
qui permettront aux jeunes de mieux rejoindre nos services d’aide, le
plus simplement et rapidement possible » explique Michel Lafortune, Directeur Général de Tel-jeunes. « Il y a plus de 10 ans, nous mettions en place un système novateur de
questions/réponses par courriel. Plus tard, nous innovions avec le ch@t
en ligne. Aujourd’hui, il est donc naturel pour nous d’aller vers le
texto. »

Premier organisme jeunesse d’intervention sociale à utiliser une
plateforme de texto au Canada, Tel-jeunes affirme sa volonté d’étendre
son expertise d’intervention en demeurant connecté avec les habitudes
de communication des jeunes d’aujourd’hui.

Être toujours présent, tel est l’engagement de Tel-jeunes depuis plus de
21 ans, ce qui explique aujourd’hui son excellente connaissance des
jeunes et de leurs problématiques ainsi que la confiance que les jeunes
lui portent.

Un concept d’intervention réinventé

Tel-jeunes s’impose comme la ressource de première ligne à contacter en
cas de questionnements personnels. Que ce soit pour obtenir des
réponses à des questions précises, rechercher une information fiable et
accessible, ou obtenir une référence vers un service d’aide plus
spécifique : les jeunes pourront utiliser Texto Tel-jeunes.

Le mode d’intervention de Tel-jeunes repose sur une approche de
responsabilisation. Les intervenants sollicitent la participation des
jeunes dans la recherche de leurs propres solutions. Le texto peut
présenter certaines limites, et un jeune ayant besoin de plus
d’attention, ou faisant état d’une problématique plus lourde pourra
être orienté vers les autres moyens que Tel-jeunes met à sa
disposition : le téléphone, le ch@t, ou le courriel (par les
questions/réponses) selon l’urgence de la situation.

Le texto est un nouvel outil dans l’éventail des technologies qui sont
mises à la disposition des jeunes pour obtenir de l’aide, du soutien ou
de l’information : il est une porte d’entrée simple et discrète pour un
appel à l’aide.

L’aspect novateur de ce service est possible grâce aux habiletés des
intervenants professionnels de Tel-jeunes à développer de nouvelles
techniques d’intervention. S’adapter à ce mode de communication et
aborder les questionnements des jeunes sous d’autres aspects : c’est ce
qui permettra à Tel-jeunes d’évaluer les limites et le potentiel de
cette technologie. « D’après nos recherches, Texto Tel-jeunes est le premier service de ce
type au Canada. Être en mouvement, demeurer connecté aux réalités des jeunes
d’aujourd’hui est une force de Tel-jeunes et un défi que nous tentons
de relever tous les jours. »

À propos de Tel-jeunes :

Depuis plus de 20 ans, Tel-jeunes offre un service d’intervention
gratuit et confidentiel, jour et nuit, pour que les jeunes ne soient jamais seuls. Une équipe d’intervenants professionnels est disponible en tout temps,
au téléphone et sur Internet, pour écouter et accompagner les jeunes de
5 à 20 ans du Québec. Les interventions sollicitent la participation
des jeunes dans la recherche de leurs propres solutions.

Depuis 1991, ce sont plus de 1 500 000 jeunes qui ont bénéficié directement de notre aide ! Tel-jeunes est soutenu
par la Fondation Tel-jeunes.

Renseignements :

Juliette Jannin
Relations Médias
jjannin@teljeunes.com
http://teljeunes.com
(514) 288-1444

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