Littératie financière : l’éducation ne peut pas remplacer le besoin de protections

Montréal, le 25 nov. 2014 –
En ce mois de novembre dédié à la littératie financière, Union des
consommateurs demande beaucoup plus que les efforts effectués par les
instances gouvernementales canadiennes pour améliorer le niveau de
compréhension des consommateurs en matière financière: il leur faut de
meilleures protections ! Les conseillers et les conseillères budgétaires
qui travaillent dans les Associations coopératives d’économie familiale
(ACEF) membres d’Union des consommateurs le constatent : les nouvelles
mesures volontaires pour « protéger » les consommateurs ne sont pas
suffisantes et ne freinent pas l’endettement galopant des ménages !

« L’évaluation que nous faisons des récentes mesures proposées par le
gouvernement canadien, sur les hypothèques parapluies ou les cartes
prépayées, par exemple, n’est pas positive», indique France Latreille,
directrice à Union des consommateurs. « L’ensemble de ces mesures, aux
pouvoirs très limités, ne vise à encadrer que l’affichage de
l’information, et ne propose aucune mesure qui pourrait efficacement
protéger le consommateur ou régler la situation inquiétante de
l’endettement des ménages au pays ».

« C’est frustrant de rencontrer des personnes avec des difficultés
budgétaires à qui une institution financière a accordé du crédit trop
facilement sans prendre la peine d’évaluer correctement leur capacité de
rembourser», explique Hélène Arsenault de
l’ACEF Lanaudière « On peut se demander pourquoi le gouvernement, qui
se dit si inquiet du niveau d’endettement, ne s’attaque toujours pas aux
véritables causes du problème : les taux d’intérêt monstrueux des
cartes de crédit, par exemple », ajoute-t-elle. 

Nous attendons de pied ferme le nouveau code visant à protéger les consommateurs sur les enjeux financiers,
promis depuis plus d’un an. Proposera-t-il des mesures et des
principes « volontaires », qui risquent de s’effriter au fil du temps,
alors que nous revendiquons depuis longtemps des réglementations fermes
qui protègent mieux les consommateurs ?

Nous encourageons les démarches entreprises par les instances comme l’Agence de la consommation en matière financière du Canada
(ACFC) et de sa chef du développement en littératie financière, afin
d’augmenter le niveau de littératie financière des ménages canadiens.
Nous souhaitons également le retour du cours en éducation financière
pour les étudiants du secondaire au Québec. Cependant, il ne suffit pas
de mieux former et informer le consommateur, il faut éliminer les pièges
bancaires et financiers. C’est maintenant qu’il faut agir,
et fermement!

Union des consommateurs est un organisme à but non lucratif qui
regroupe des Associations coopératives d’économie familiale (ACEF),
l’Association des consommateurs pour la qualité dans la construction
(ACQC) ainsi que des membres individuels. Sa mission est de promouvoir
et de défendre les droits des consommateurs, en prenant en compte de
façon particulière les intérêts des ménages à revenu modeste.

Les Associations coopératives d’économie familiale (ACEF) occupent un
rôle de premier plan en matière d’éducation financière au Québec depuis
près de 50 ans et militent pour de meilleures protections pour les
consommateurs. Leur mission éducative concourt à informer et outiller
les consommateurs sur les questions touchant les finances personnelles
et la consommation.

SOURCE UNION DES CONSOMMATEURS

Renseignements : Philippe Viel – Union des consommateurs, pviel@uniondesconsommateurs.ca, T- 514 521-6820, #257, C- 514 743-0419, Twitter : @union_conso, Facebook : https://www.facebook.com/uniondesconso