Les résidences Enharmonie présentent leur nouveau site Web adapté aux appareils mobiles

Montréal, le 6 mars 2017 – C’est avec une immense fierté que les résidences Enharmonie lancent aujourd’hui leur nouveau site Internet. Affichant un nouveau look, un nouveau slogan et un contenu entièrement renouvelé, le site a été complètement repensé et ne ressemble plus en rien à son ancienne version datant de 2009. 

Le point de départ : la nécessité de rendre le site « responsive »

« Nous sommes partis du besoin de rendre le site compatible avec les appareils mobiles, toujours de plus en plus nombreux à accéder à notre site », relate Mathieu Vachon, directeur du Service des communications et porteur du projet. En effet, si les téléphones mobiles et tablettes électroniques ne comptaient que pour 16 % des visites sur le site en 2013-2014, ils représentaient 33 % des visites en 2015-2016. Le site se devait donc d’offrir un affichage qui s’adapte aux différents formats d’écran, avec un défilement du contenu vers le bas et des numéros de téléphone et adresses de courriel cliquables. 

Une démarche basée sur une analyse du marché

Mais au-delà d’une refonte technique, le contenu du site a connu une véritable transformation. « Avec l’aide d’un spécialiste en stratégies web, nous avons réfléchi à ce qui nous distingue vraiment des autres résidences privées. Nous avons aussi rencontré trois groupes de résidants nouvellement arrivés dans nos résidences pour mieux comprendre leur parcours de recherche de résidence, leurs motivations et leurs besoins », poursuit Mathieu Vachon. Plusieurs constats se sont imposés :

• Les personnes âgées sont nombreuses à effectuer leurs recherches elles-mêmes, sans nécessairement se faire aider par leurs enfants (qui jouent quand même un certain rôle pour valider le choix de la résidence). Le site devait donc s’adresser en grande partie aux personnes âgées et leur offrir un environnement agréable dans lequel on peut naviguer facilement.
• Les gens demandent à ce qu’on leur dise les « vraies affaires » sans détour. Le site devait donc montrer une image réaliste du vieillissement dans laquelle les résidants peuvent se reconnaître. Il devait aussi donner les informations que les compétiteurs préfèrent garder pour plus tard, par exemple afficher les prix et les disponibilités des logements.

Persuader en suscitant des émotions

Danielle Juteau, directrice du Service de la gestion des demandes, des logements abordables et des suppléments au loyer, est contente de voir que le site donne le goût de s’installer dans une résidence Enharmonie. « Il faut vanter les atouts des résidences, mais aussi leur quartier et les services qu’on y trouve, car c’est un argument majeur dans la mise en marché d’un projet résidentiel », explique-t-elle. « En magasinant une résidence, on choisit aussi le coin de la ville avec ses restos, son boulanger et ses parcs. Le site doit aussi montrer que les gens qui y habitent sont heureux. » Sur le nouveau site, les quartiers montréalais sont effectivement mis en évidence par des cartes illustrées et une « roulette » de photos qui présentent ce que le quartier a à offrir. Et si le bonheur d’habiter dans une résidence Enharmonie est palpable sur le site, c’est grâce aux nombreuses belles photos prises en automne 2016 dans les résidences par une photographe spécialisée dans les petits moments heureux de la vie quotidienne. Les illustrations, ajoutées par-dessus les photos des grandes bannières du site, donnent une touche encore plus chaleureuse et ludique.

Parler de vieillesse? Oui!

Marie-Josée Gendron, directrice du Service des résidences, a participé de près à la conception du site. « Je voulais un site qui montre qui nous sommes et qui est à mille lieues des autres résidences qui mettent en scène des “aînés” qui ont à peine 50 ans et qui font de la moto », explique-t-elle. « Notre nouveau site dit “Chez nous, on connaît votre réalité, on connaît vos besoins et on fait tout pour les combler”. Je pense aussi que le nouveau slogan “bien vieillir à Montréal” résume bien notre positionnement : nous sommes le seul réseau uniquement montréalais et nous offrons une belle qualité de vie, avec le mot “vie” mis en évidence à l’intérieur du mot “vieillir”. C’est audacieux, parler du vieillissement, mais les directeurs de nos résidences ont embarqué dans ce désir de transparence. »

Le nouveau site porte la même adresse que l’ancien : www.residencesenharmonie.qc.ca. Il est le fruit de la collaboration d’un grand nombre de personnes à l’OMHM, en plus de faire appel à des talents bien précis venant de l’extérieur. Merci aussi aux résidants des résidences Enharmonie qui ont accepté de se faire photographier.

Les experts externes : 

• Planification stratégique web et gestion de projet : Nxstar
• Conception, design et illustrations : Janou et Raphaël design
• Conseil en contenu : 90 degrés communication
• Conseil en référencement naturel : Ouistiti
• Photos style de vie et vie de quartier : Sarah Scott
• Photos d’appartements : Karma Photo

Le réseau Enharmonie en bref

Le réseau Enharmonie est une réalisation de l’Office municipal d’habitation de Montréal. Il compte 10 résidences pour personnes âgées sur l’île de Montréal. Construites dans le cadre du programme Logement abordable Québec, les résidences offrent 1259 logements sécuritaires de qualité, ainsi que des services comme des repas et des loisirs, à une clientèle à revenu modeste.

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Source et renseignements :

Annette Frantz, chargée de communication

annette.frantz@omhm.qc.ca

514 868-5000, poste 26968