Protection du consommateur: connaître mes droits

Nous allons expliquer les principes de base et les moyens de protection des consommateurs et décrire les responsabilités du consommateur et du commerçant.

Le déroulement de l’atelier:

• Présentation d’un bref historique et de mises en situation typiques pour illustrer le besoin de protection
des consommateurs.
• Questions et exercices de mises en situation sur les droits et responsabilités du consommateur et du
commerçant.
• Questions et discussions en groupe sur les ressources et les recours de même qu’une activité d’équipe
à partir de mises en situation concrètes.

Animé par la Maison D’Haïti.